朗沃教育团队组建方案.doc

朗沃教育市场调查队伍组建方案 朗沃教育是家依托有多年职业教育经验和深厚的技术底蕴，海内外著名IT企业的技术专家创造符合中国国情的“项目实训”全新教育体系，及其中的职业素质培训和就业方法指导”因此团队的力量是伟大的，全体成功的最终力量不是依赖于每个人的才气，而是彼此相互配合共同努力的结果。 因此组建以大学生为主要成员的团队，不仅可以提高我们的培训人员数，将我们的品牌深入到千家万户，而且还可以为公司培养一批优秀的人才，以此进一步响应公司的人才培养政策。朗沃教育市场调查队伍组建工作具体安排如下： 调查选点及团队人员确定 （一）设点在南坪 设点原因： 1.南坪步行街商业繁荣，各大商场及公司等遍布，且来往行人多，因此人流量较大，是一个市场宣传的好场所，在此发单页或做调查问卷都能很好的宣传我们朗沃教育。 2.据本人上次在南坪做调查了解，南坪步行街高中生的人流量较大，而高中毕业生是较好的招生对象，同时他们也需要更好的“充电”。 3.南坪离公司地址解放碑较近，有意向的顾客了解也方便。 （二）团队人数：6人（组员） （三）团队组建: 为贯彻朗沃教育事业部的企业人才培养策略，队伍招聘主要针对在校大学生。招聘可以从两方面考虑，第一，由公司安排实行优胜劣汰后的现有兼职人员；第二，通过校园招聘。招聘分为初试和复试，同时安排一至两次的实习。 A、初试：校园招聘的同学进行初试，选拔出表现优秀的同学参加复试； B、复试：初试通过的同学，选拔出参加实习的同学； C、实习：小组长带队，通过优胜劣汰选择最后的队员。 总之，无论那种方式都必须有固定的组员，这样便于形成统一的体系、制度及促使团队成员的共同发展。 团队工作实施方案 1.正式录用后的员工都必须要签订协议，便于公司的管理。 2. 给每个组员及每个点编号，这样在写备注时就可以节约时间，利用更多的时间与顾客交流，同时也减少兼职的工作量。 3.针对组员进行培训，包括公司基本文化及服务的培训、市场调查意义及主要技巧的培训，以提升组员的积极性及减缓厌倦情绪。 4.每次完成工作都做一个总结，共同分享经验（对于本工作或自身的一些感受等）。 比如说怎样接近被调查者，拒访原因及应付拒访技巧、介绍及提问技巧等。加强组长与组员及组员与组员之间的沟通。 5.按时组织例会，组员统一时间领取工资，趁此机会召开例会，这样既不耽搁大家的时间同时也可以更好的完成工作。 6. 有间隔的进行培训，减缓队员的厌倦情绪，加强他们的责任感，激发他们的热情。 7. 明确工作职责和考核标准，建立完善的考评制度（具体见后文考评制度）。 考核制度 1.注意个人形象，穿着打扮大方得体，男员要体貌端庄，面部清洁、发型梳理整齐，不得留胡须，不留长发和怪异发型，女员保持自然美，不穿戴奇异服装、首饰，不留怪异发型，不化浓妆。 2.严格上下班考勤制度，上班应提前10分钟到达工作地点并做好工作前的准备工作，不得无故推迟上班和提前下班，更不可在不请假的条件下擅自不来上班。 3.将问卷份额及工作态度全列入考核中。 4.上班时间内必须精神饱满，对待被访者要热情主动，保持微笑。 5.工作期间不做任何有损公司形象的事情，不得与被访者发生争执。 6.开始及结束访问时要对被访者表示感谢，注意礼貌用语。 工作中可能出现的问题及解决方案 1.工作几次后可能产生厌倦情绪：平时组员注意沟通，分享工作中的快乐，在工作经历中学习有利于未来发展的知识，提高学习及工作能力，这样组员得到的不仅仅只是钱还有可贵的工作经验及人生阅历。 2. 问卷质量（主要是避免不真实的姓名、电话，虚假资料）。为了避免这种情况我们可以将问卷份数的考核比例降低，可以按问卷份额占50%、工作态度占30%、迟到、早退各占10%的比例考核，这样可以降低为达到份额而造假问卷的可能，而且只要工作态度端正了，结果也是可观的。 3.工作过程中有员工偷懒。当工作态度作为一个重要的考核标准时，这点就可以减少了。