客户见面会三部曲.ppt

客户见面会三部曲雅虎有哪些信誉好的足球投注网站竞价客户见面会上海得搜经验总结 上海得搜广告有限公司市场部 会议的类型(三部曲) 第一乐章-新客户产品推介会 　　　　对象为未签单的意向客户 第二乐章-新开客户产品应用培训会 　　　　对象为1-3个月新签单的客户 第三乐章-老客户产品研讨会 　　　　对象为3个月以上有提升空间的老客户 市场部人员分工 公司相关配合部门 会议时间选择 第一乐章-新客户见面会 主题：“有哪些信誉好的足球投注网站营销 ‘效’赢天下”免费体验活动 时间：5月17日、6月22日、8月17日　共计252家客户　平均84家客户 现场签单：12家　平均4家 共计金额：26600元　平均8867元 会前一周新增客户：127家　平均42家 共计金额：178200元　平均59393元 会后一周新增客户：254家　平均85　 共计金额：407200元　平均135730元 新客户增长幅度：100% 销售额增长幅度：128.5% 第一乐章-新客户见面会 数据对比(促销) 新客户见面会的特点 客户到达率=实际到会数÷回执数 销售部门预约新客户到达率为60%左右 目标(效果预期) 新增客户数(有促销)：100%-180% 新增客户数(无促销)：50%-80% 新增销售额(有促销)：60%-120% 新增销售额(无促销)：40%-60% 新客户见面会的流程 新客户见面会的作用 促进销售 利用会场的氛围，专业的讲述，提高签单效率 培养新人 对公司和产品有信心，难得的现场培训机会 锻炼客服 对产品知识的讲解，体现客户服务的价值 第二乐章-新开客户产品培训会 主题：雅虎有哪些信誉好的足球投注网站竞价产品应用培训会 时间：6月8日、7月12日、8月10日、8月31日 共计136家客户　平均34家客户 会前已有关键词：8482个　平均62个 会后已有关键词：13432个　平均99个　共增加4950个 会前一周消耗金额：16538.40元　平均121.61元 会后一周消耗金额：20200.46元　平均148.53元 关键词增长幅度：58.3% 消耗额增长幅度：22.1% 第二乐章-新开客户产品培训会 数据对比(客户筛选) 新开客户产品培训会的特点 客户到达率=实际到会数÷回执数 销售部门预约新开客户到达率为80%左右 客服部门预约新开客户到达率为40%左右 目标(效果预期) 关键词数增长：50%-100% 消耗金额增长：10%-30% 新开客户产品培训会的流程 新开客户产品培训会的作用 承上启下 客户从销售环节进入客服环节的重要一步 客户参与 客户参与竞价广告的系统操作，能有效降低客服工作压力 消耗预热 客户在接受方案优化的前期准备，为将来提升消耗打好基础 第三乐章-老客户产品研讨会 主题：“有哪些信誉好的足球投注网站营销 ‘效’赢天下”免费体验活动 时间：8月3日　66家客户 会前已有关键词：5624个　平均85个 会后已有关键词：13425个　平均203个　共增加7801个 会前一周消耗金额：2820.12元　平均42.73元 会后一周消耗金额：3718.09元　平均56.33元 关键词增长幅度：76.1% 消耗额增长幅度：31.9% 第三乐章-老客户产品研讨会 数据对比(客户筛选) 客户筛选的方法 老客户产品研讨会的特点 客户到达率=实际到会数÷回执数 客服部门预约老客户(消耗低于20元)到达率为5%左右 客服部门预约老客户(消耗高于20元)到达率为60%左右 目标(效果预期) 新增关键词数(低于20元)：400%-1000% 新增关键词数(高于20元)：40%-80% 新增消耗额(低于20元)：400%-800% 新增消耗额(高于20元)：20%-80% 老客户产品研讨会的流程 老客户产品研讨会的作用 提升消耗 针对有提升空间的客户，提升消耗，为客户提升效果 救死扶伤 试图对休眠客户进行救助 反馈销售 哪些行业和类型的客户值得开发 会前材料准备 场地的挑选(交通便利、场面庄重) 礼品的选购(实用大方、中奖面广) 背景板制作(突出主体、效果明显) 服装的统一(着装统一、租订礼袍) 资料要备齐(人手一份、详细周到) 易拉宝和展架带全、带齐 门票的制作 会前人员安排 主讲人的挑选(依据会议的性质不同而定) 主持人的挑选(一般比较固定，大方得体) 会议客户的邀请(依据会议性质基本由销售和客服负责) 礼仪小姐的选定 签到台人员的安排 现场拍照人员的安排 现场网管的安排 现场各个环节负责人的选定 门票 调查问卷 乐章高潮-竞价大会 乐章高潮-大会 尾声-总结 客户第一 一切会议都是以客户为中心 团队合作 客服、销售、后勤 拥抱变化 创新、求精、建立体系 讨论 1.行业客户的开发 2.垃圾客户的提升 3.会议的附加载体 谢幕 感谢雅虎华东区市场经理 感谢雅虎上海区域经理 感谢上海得搜总经理 感谢所有支持市场工作的上海