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关于已过期ca证书升级的常见问题 答：纳税人可按照以下方式进行过期证书的更新升级： （1）登录/download/ShecAid.exe后下载并安装协卡助手，点击“一证通升级应用”图标，根据提示进行在线更新升级（推荐方式） （2）登陆/Account/LogOn，根据页面提示进行在线更新升级 （3）至上海CA中心在本市设立的服务点，现场办理更新升级，现场更新后需与对口网上电子申报服务公司联系。 2、对已过期CA证书升级前，有哪些注意事项？ 答：请务必在更新证书前下载当月《电子缴款凭证》，收取申报、认证、抄税回执，否则无法正常获取相关信息，否则无法正常获取相关信息，建议尽量不要在申报期内更新。 3、使用协卡助手软件对已过期证书升级，在安装该软件时需注意些什么？ 答：在安装“协卡助手”客户端软件之前，请先做以下检查： （1）如果您的计算机上正在启用杀毒软件，请临时停用； （2）如果您的计算机上正在启用安全辅助软件（如360安全卫士），请临时停用； （3）如果您已经打开了网络浏览器软件（如Internet Explorer），请先关闭； （4）如果您的计算机中已插入Ukey，请先拔出Ukey。 接下来就可以开始进入安装过程了。在安装完成之后，请再启用杀毒软件和安全辅助软件。 4、对于以前老的CA已过期证书升级，有什么注意事项？ 答：以前的老CA如握奇、32k的明华、32k华大如需更新必须去CA服务点更换，无法在线更新或使用协卡助手软件对其更新。 5、企业类单位现场去CA服务点升级已过期证书，需带齐哪些材料？ 答：（1）《上海市一证通用法人数字证书申请表》（加盖公章） （2）工商营业执照复印件（加盖公章） （3）组织机构代码证复印件（加盖公章） （4）税务登记证复印件（加盖公章） （5）社会保险登记证复印件（加盖公章） （6）住房公积金证复印件（加盖公章） （7）经办人身份证原件和复印件 （8）已过期的CA证书及相应密码纸。 备注：以上所有证件需在有效期内。 《上海市一证通用法人数字证书申请表》表格可通过访问,下载专区栏目里获得。 6、嘉定区CA服务点在哪里，办公时间是？ 答：嘉定区服务点为嘉定区行政服务中心。 地址：嘉定区嘉戬公路118号2楼31-3号数字证书窗口 办公时间： 周一至周五 上午8:30-11:30下午13:00-16:30（节假日除外） 夏令时（6月-9月）： 周一至周五 上午8:30-11:30下午13:30-17:00（节假日除外） 其他区办理地点和时间请参见 上的服务网点。 7、电脑右下角显示“您的设备已锁定”或尝试输入密码多次，仍提示“密码验证失败”，怎么办？ 答：证书密码累计输错超过15次，证书设备会自动锁定。请携带有效的单位证件、Ukey和密码至就近的受理网点办理证书解锁业务。 8、如果在升级更新过程中遇到其他问题，有什么咨询渠道？ 答：您可以拨打962600服务热线进行咨询。