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匡 矗^牌服务足创建和潴矽‘Ⅸ的‘条纽带， 把啦、Ik处和小I刈舌民的心紧紧地联系住一起。 这咀足人家jbI耐的家。 文／唐永平曹广元 情也越来越庞杂，责任也越来越大。从“刚会走”到 “九十九”，从幼儿园到老年活动中心，矿区的事桩桩 件件都得管。这些看起来都是小事，但群众的事没小 事，小区居民的事解决不好就会直接影响油田企业的 安定和发展。作为油田矿区的服务部门，就是要靠热心 周到的服务来解决居民的“难题”，靠服务品牌来让居 民“顺气”，让“大杂院”变成和谐矿区。 石油工人常年野外施工，油田矿区里以老人孩子 为主，居家过日子，难免碰到难心的事。以前，小区家 属遇到难心事就给前线的丈夫打电话，诉诉苦。但这 样不但不能及时解决问题，而且还影响丈夫的工作。为 了及时解决居民难心事，辽河油田在各个小区物业管 理服务站实行了“440”电话服务，小区居民有了难心 事，拨打‘‘440”电话，马上就会有人来给解决。煤气罐 职工们业余时间组织体育比赛。 没气了，物业人员把灌满气的罐给您扛上楼；出门把钥 匙锁屋里进不去家了，“440”又会通知专业开锁人员 ～服务行业提倡品牌服务，品牌服务是服务业的立 帮您把门打开。只要你拨通‘‘440”电话，保管您事事都 身之本。 灵。‘‘440”电话服务开通十多年来，为小区居民解决了 品牌服务还是创建和谐矿区，打牢油田和谐企业 数万件生活中的难事，如今“440”电话的服务范围又 的基础。 在不断扩大，找家教，找保姆，找小时工，各种服务应 辽河油田曙光公用事业处从创建和谐矿区着眼， 有尽有，让小区居民享受“坐享其成”的幸福。前线职 从打造企业服务品牌入手，把热心周到的服务送到油 工也没有了后顾之陇。 城干家万户，努力创建和谐矿区，在服务实践中摸索出 “四联防”保平安，让居民。细小 一条新路。 小区的社会治安好坏是油田职工家属最为关心的 ‘‘44I}，事事灵，让居民顺心
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