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实行按操作规程进行的维修 DrewD.Troyer 摘要 指出企业传统维修管理方式存在的弊病,阐述企业按操作规程进行维修的意义,并从优化工作内容,明确工作指令,装 备可维修性,采编、优化装备维修工作计划,人员配置,保持先进性等六个方面具体说明如何成为一个按操作规程进行维修的企业。 关键词 操作规程 维修 培训 优化 工作内容 计划 可维修性 人员 中图分类号 TH17 文献标识码 B 从历史上看,技术工人的技能依赖于实行各种预防性和改 不符合组织的目标,或者不符合有效地管理失效模式、失效机理 正性的维修工作。许多关于工业机器和军事装备完好率和可靠 和失效原因。或许最令人关注的事实是工厂大量的智力资源不 性的研究,认为在新设备安装或旧设备翻修之后,在设备寿命初 可靠的留在维修技术人员头脑中,这意味着随时会发生“全体健 期发生了许多对可用率不利影响的失效事件,它所占的比例很 忘”现象,由于计划和非计划的人员变动或流失,组织居然忘记 大。其原因大部分是与设备零部件质量、材料、技术工人所使用 如何管理企业。 方法的易变性有关。民用航空、核动力领域(军事的和非军事的) 在工厂中,经理的管理领域日益扩大,因而经理们根据技术 的系统工程师和经理们很久以前不但发现而且已经证实依靠培 人员的报告,深入了解这个人的工作情况来评估其业绩也变得 训、职业资质、技能不足以长期、稳定地确保正确操作和维修活 越来越困难。根据技术设计编写的维修操作规程规定了所要求 动的质量,很明显,要达到他们要求的结果,需要制定和改进操 的动作。经理只要求有这样的能力,即实际动作与业绩要与操作 作规程。在一般工业中,按操作规程进行维修是能够也应该包括 规程所规定的相匹配,或者,如果技术人员希望这样做的话,经 在经理和工程师们所制定的操作和维修计划中。本文将说明一 理可以把评估工作包给或分配给别人来做。因为考察业绩的范 种开发和实施按操作规程维修 ( )的 围已有很明确的规定。操作规程明确规定应该做什么,只要操作 Procedure-basedmaintence 方法。 规程能够提供作为培训教材和技术管理的基础,以及能够作为 一、为什么要成为一个按操作规程进行维修的组织 考察业绩的基础,这就能有助于经理确信技术人员能够达到长 1963年,一艘美国海军USS长尾鲛号潜艇沉没,造成 129 期、稳定的成绩。在某些实例中,按照规章制度(安全与环保)也 人死亡,据熟悉这起悲剧细节的人回忆,事故调查委员会的结 适合制定一个标准,按标准完成工作(图 )。 1 论:该船失事是由于进入了大量海水而沉没。其原因很可能是修 作为专业培训教育者,笔 船厂在大修时,海水系统零部件安装得不正确而导致失效。调查 者在许多场合,观察到许多顾 委员会认为有许多方面需要改进,其中之一就是必须整顿维修 客通过培训项目,进行维修的 操作规程( ),要有明确的规定和书面工 改进,其中多少有些目标不明 Maintenanceprocedures 作计划。 确。技术人员和技师通过培训 早在 世纪 年代以前,航空工业中的维修基本上由经 (内部的、外部的)获取技能和 20 60 过培训,并具有资质证书的技术人员承担,但是没有以工作计 知识,但经理们希望这些新学 划、操作规程和检查清单等形式提供正式的指令。 世纪 年 到的知识能用在工厂的生产 20 60 代的工作,最后成为现在称为以可靠性为中心的维修( ), 上,事实上,培训往往