电话销售人员成长心态历程变化以及应对方法2014.1.3.docVIP

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2017-08-08 发布于广东
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电话销售人员成长心态历程变化以及应对方法2014.1.3.doc

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电话销售人员成长心态历程变化以及应对方法：一：心理恐惧期对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，要让你每天都打多个电话，不敢拿起电话、期盼对方无人接电话先了解一下公司的信息也许会好一点，要想一个非常好的开场白或者说辞让对方不会拒绝我。二、电话应变能力提高期大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我应变能力。（“技巧”总有一种想办法骗人的感觉）经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒同事或经理问题，这个时候是考验销售员的学习能力，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。“我是新人我怕谁”。是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。三、成交技巧期前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。六、客户维护期