《如何成为优秀的面试官》课程提纲.docVIP

如何成为优秀的面试官 【课程前言】 商界人士最重要的决定不是如何做事， 而是如何聘人。在激烈的市场竞争环境中，企业只有拥有一支素质高、能力强的员工队伍，才能赢得市场竞争优势，使企业获得更好的生存与发展。而作为企业人才的入口——招聘工作者——无疑是至为关键的角色！然而残酷的现实是：目前很多招聘从业者都是半路出家，缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。因此，各类行业与企业都迫切需求具备实战能力、高水平的招聘面试官。如何成为一名合格的伯乐，慧眼识人相中真正的人才，就是该课程所要解决的核心问题。 1、 使学员清晰认识招聘的本质及考评的要素。 2、 系统介绍在面试过程中，主考官应如何对求职者进行结构化的发问。 4、 知名公司结构化面试案例分享。 本课程适合希望提升HR工作有效性的职业人士，比如人力资源经理/主管以及 从事人力资源相关工作的职业人士等 【课程大纲】： 第一模块：招聘与甄选的理念 （一）企业招聘标准的发展趋势 1、从单一标准向复合标准 2、从岗位基本需求向岗位胜任力需求 3、从直觉标准向科学标准 （二）企业实现有效招聘的三个衡量标准 1、人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配） 2、人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配） 3、团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配） 第二模块：招聘与甄选的基础依据 （一）素质冰山模型 （二）构建素质胜任特征的基本方法 （三）企业如何从战略高度构建高素质特征的模型（微软、联想的素质观） （四）如何建立企业的素质模型 （五）如何建立职位的素质模型（模型概念及建立流程） 第三模块、如何进行面试 （一）何谓广义面试 （二）面试的组织与设计 1、面试的种类 2、确认面试程序形式 3、确认考官人选及彼此责任 （1）人力资源部责任 如何审查、筛选简历； 如何设计职位申请表； 如何主持面试，并负责有关工作期望、求职动机、薪资要求、工作学习经历等问题的提问与答疑（招聘提问通用题库）； 如有必要实施心理测验； 如何对某些关键职位的进行必要取证； （2）用人部门主管 确定职位所需要的能力； 评估候选人，负责知识、技能、经验等业务方面问题的提问和考察。 直接雇用决定。 4、如何对考官进行培训 5、如何建立职位的关键目标维度 （1）常见招聘误区 （2）按维度要素构建针对性的面试问题题库 （三）面试的实施流程 1、考官前15分钟准备 2、面试导入 3、面试正题 （1）选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何构建以行为为基础的面试问题；STAR）； （2）如何确保问题问准问实 （3）如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展 （4）面试如何正确发挥目光、点头的作用 （5）如何进行必要的声东击西 4、面试结束 （1）可提些相对敏感、尖锐的问题。 （2）给被试留段时间进行提问或弥补缺憾。 （3）承诺反馈结果的时间。 （4）如何做完整的面试记录 5、面试结果评价：面试结果的统计处理 （四）面试的技巧：如何区别真实与慌言 （五）面试过程中考官常见误区与避免方法 （六）实战案例演练 第四模块、招聘甄选的其他技术支持 （一）心理测验 1、职业性向测验 2、能力测验 3、人格测验（自陈式量表，投射技术） （二）评价中心 1、对评价中心的认知 2、评价中心的设计与实施流程 3、评价中心的主要评价方法 4、公文筐测验的实施与设计 5、无领导小组讨论的实施与设计 （以上课程根据企业要求可适当调整内容）