2014：重新定义和审视电商.pdfVIP

2014 ：重新定义和审视电商 不必说京东天猫苏宁的平台大战，也不必说B2C、B2B 或者时髦的O2O，更 加不必说大佬之间的口水战，互联网评论人士的闲吃萝卜淡操心，只要看看双 十一期间数百亿的销售额，只要看看互联网中无处不在的电商平台广告，只要 看看电商制造的各种促销噱头，想必谁也经不起这样的诱惑，要试图在电商的 浑水里面去摸上一两条鱼。于是乎，本来只够做淘宝集市的资本，也要在天 猫、京东里面游一游，本来只够开个网上商店的货源，非得要弄个电商平台试 一试。2013 年，很多人都在拼电商。拼包括了很多内容，首先应该是插，横插 一脚，保证脚先迈进门槛，其次是挤，保证身体和脑袋进去，然后才是打。在 2013 年，这些动作，我们见识过。那么，2014 年，还有人想玩电商么? 2013 年，电商门槛降低年 如果要求用一个词来总结2013 年的电商，笔者以为是开放。这种开放的心 态和策略是由手机软件设计行业带动起来的。不仅是电商，很多互联网公司都 嗅到了开放的财富。所以一些平台开始打开大门迎客。包括电商的支付系统， 使用的门槛在降低，应用的范围在扩散。支付系统的开放降低了进入电商的门 槛，加之支付系统在运营商的日趋成熟，也降低了电商的运营风险。除过支付 系统的完善和开放之外，一线的电商平台本身也日趋开放，作为第三方的身份 更加明确，他们也在不断试图从商户和买家的利益创新产品。例如一些大数据 产品的开发等等。 当然以上指的是降低了进入电商的显性门槛，更加重要的是进入电商的隐 形门槛也在降低。隐形门槛包括技术、人才和经验。中国电商的发展，特别是 阿里、京东、苏宁等一批一线电商的发展，为想打造电商平台提供了可供借鉴 的榜样，同时也培养了一批电商人才，并且提供了电商的运营经验。这也就是 为什么建行有钱就干做电商、苏宁有货源就敢做电商的原因。因为只需要具有 一端的优势，其他的短板可以迅速地弥补。 2013 年，电商大门收窄年 凭借着低门槛和现有资源，建立一个电商平台并不难，但是要将一个电商 平台真正做起来，却更加难了。在2013 年之前，提及电商，言必称淘宝、京 东、苏宁，我们想当然的以为那是品牌效应。做电商，的确需要品牌效应，但 是也并不全是。笔者有一个朋友，原本是在经营一家三线城市的小家电百货市 场，旗下拥有充足的家电货源，考虑到入驻天猫昂贵的成本，决定自行开设一 个电商平台，但是平台建立起来之后，才发现电商的运营不是那么回事。这位 朋友算是已经一脚迈进电商大门的人，但是身体和脑袋没有进去。现在的电 商，不仅是依靠品牌取胜的年代，需要依靠的还包括流量、价格、物流等诸多 手段。2013 年之前，淘宝在广告上的花费不多，但是近年，淘宝的广告在互联 网铺天盖地，其他电商同样如此。电商间的激烈竞争导致了要想在电商平台中 出人头地，更加困难。电商的大门正在收窄。 如果进入电商已经变得如此艰难，是否还有削减挤电商的必要。当然有必 要，只是，我们需要重新定义和审视电商。 我们对于电商的定义是狭义的，即通过在线时间交易的平台，但是一个买 卖的完成包括售前、售中以及售后，而我们所认为的电商主要集中于售中。我 们向买一件衣服，在百度输入淘宝，在淘宝选择品类，然后通过QQ 或者微信和 卖家进行了售后的沟通，那么，百度、QQ 应该和淘宝一起，都应该属于电商的 行列。因为他们参与了整个买卖的过程。这是其一。其二，虽然目前的电商平 台在不断扩大产品的品类，从鸡毛针线到汽车房屋，但是有一样东西，还没能 被电商包容进去，那么就是服务。户门网站向我们提供新闻资讯是服务，只是 这样的服务是免费的。我们在视频网站观看电视剧也是服务，只是这样的服务 是针对部分用户收费的。那么门户网站、视频网站是不是电商?我认为同样是。 解释了以上两点，这样电商的版图被大幅提升，电商的定位也更加明晰。 我们试图进入电商，并不是非得需要建立一个平台，然后在平台上卖上几件杂 货。我们可以做售前，也可以做售后。我们可以卖实物，也可以卖服务。笔者 将其称之为大电商概念。在大电商概念之下，诞生了很多电商商机。 首先是售前和售后电商。百度曾经试图做一个电商平台，但是失败了。但 是百度在售前却做得非常成功。极端地将，百度就是一个综合性售前电商平 台。他为B2B、B2C 以及C2C 引进了大量的流量，为企业打造了品牌效应。在百 度之下，一些做专业的导购网站同样获得了成功，例如返利网等等。它们都从 做售前导购获得了成功。除过售前，售后电商同样是一块巨大的肥肉。我们再 淘宝或者天猫购物，售后的沟通总是觉得不尽