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《组织行为学》综合测试题三参考答案 一、单项选择题 1、C；2、C；3、A；4、D； 二、多项选择题 1、ACDE；2、ABCDE；3、ABCD；4、ABCDE；5、ABC、6、ABC；7、ABC；8、ACE；9、B A； 10、BA； 三、名词解释 1．团队：罗宾斯认为团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 2．绩效：是成绩与成效的的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。 3．团队绩效：包含了三个方面的内容，一是团队的产出，二是团队为其成员带来的收益，三是有利于团队未来更有效工作的能力。 4．问题解决型团队：此类型团队的核心是提高生产质量与生产效率、改善企业工作环境等。团队中成员可就工作程序和工作方法进行交流并提出合理建议，但是具体行动由领导层决定。 5．自我管理型团队：问题解决型团队对企业的质量提高行之有效，但团队成员在参与决策方面的积极性显得不够，企业总是希望能建立独立自主、自我管理的团队。 6．角色冲突：指个体面对众多角色期待时，这些角色期待彼此间存在分歧，因为产生角色冲突。 7．群体规模：指群体中成员的数量。 8．群体凝聚力：指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度，包括群体对成员的吸引力、群体成员间的相互吸引力。 9．士气：表示群体的工作精神。 10．群体冲突：是当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时，这种过程就开始了。 11．沟通：指人与人之间传达思想、交换情报和交流信息的过程。 12．水平沟通：指同一工作群体的成员之间、不同群体但同一层级的成员之间、同一层级的管理者在之间、任何等级相同的人员之间的沟通。 四、判断分析 1、[参考答案]错误。非正式群体的存在是客观的。从其性质和作用来看，既有积极的，也有消极的甚至破坏性的。所以，对待非正式群体的态度应是引导，而非一味地取缔。 2、[参考答案] 错误。事实表明，小群体完成任务的速度比大群体快，且善于完成生产性任务。但是，如果群体的目标是调查事情的真相，大群体更有效。 3、[参考答案]错误。群体的凝聚力越强，群体成员就越容易追随其目标。如果群体目标与组织目标高度一致，那么凝聚力高的群体献出凝聚力低的群体生产率高。 4、[参考答案]正确。 5、[参考答案]错误。团队应有一个适度的规模，根据任务的性质来决定。 五、简答题 1、[参考答案] 群体中有明确的领导，而团队中各成员分担领导权。团队不但像群体一样有着共同目标，而且还要向这个目标做出承诺。在群体中，尽管成员将自己聚集在一起，实现目标，但一般来讲，个人只为自己的工作承担责任；而在团队中，工作结果的责任被视为团队共同的责任。在群体中，成员的技能有时是相同的，有时是不同的；而在团队中，成员的技能通常是互补的，他们在各自擅长的领域发挥作用，共同实现团队目标。最后，工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。所以工作群体的绩效仅仅是每个群体成员个体绩效的总和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和；而工作团队通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远高于个体成员绩效的总和。 2、[参考答案]此类团队由跨地区、跨组织的，通过通讯和信息技术加以连接，试图完成组织共同任务的成员组成的团队。一般虚拟团队具有如下的特征：一是成员对成果共同负责；二是成员在地理位置上是分散的；三是成员分开工作而不是在同一个办公场地；四是团队成员共同解决问题和制定决策；五是团队人数一般不超过20人。 3、 [参考答案]工作群体是可以向工作团队转化的，但转化过程存在较多的风险，最明显的就是工作群体未转化为真正的工作团队，而是成为了伪团队。伪团队是指一群人被别人称为团队或自称为团队，也具有团队的潜力，但在实际工作时根本不协作或根本没有集体责任感。可以说伪团队是工作群体进化不完全或进化失败的一种表现形式。部分向团队工作转化的组织没有认真考虑什么样的团队是真正的团队，最终成为伪团队。这种情形会对组织绩效产生严重的负面影响，伪团队的绩效甚至不如一般的工作群体。 4、[参考答案] 群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对于它的组成成员的内在吸引力。群体凝聚力主要受下列因素的影响：群体成员在一起的时间、加人群体的难度、群体规模、群体成员的性别构成、外部威胁、以前的成功经验、有效情绪认同、群体内部的奖励方式、群体的领导方式等。 5、[参考答案]群体中的冲突有功能正常的和功能失调的两种。一些冲突对维护群体稳定、保持群体生命力有益，这些冲突有助于完成组织目标，提高组织绩效，是功能正常的。一些冲突对完成组织目标以及提高组织绩效有阻碍，具有