乐居物业公司岗位职责【荐】.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 乐居物业管理有限公司岗位职责 姓名 左进兵 部门 物业公司 岗位 物业经理 主要岗位职责 负责乐居物业管理有限公司全面事宜； 岗位职责 1、认真贯彻执行总公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司赢得品牌效应; 2、执行董事会决议； 3、制定公司的发展战略规划和经营方针； 4、制定年度综合发展计划； 5、制定质量方针和质量目标； 6、确定公司组织机构； 7、根据公司的运作和发展需要配置和调整资源，包括人力资源、设备设施和工作环境等； 8、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平； 9、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展； 10、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题； 11、处理顾客的重大投诉； 12、调整各部门的工作，使分工协作合理； 13、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性； 14、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。； 15、组织物业管理相关费用的收缴工作； 16、处理重要的内部或外部事务； 17、完成公司董事会、董事长授权交办的其他工作。 常智强 主管 负责；协助乐居物业公司经理的一切工作； 1、 在部门经理的领导下，做好对物业的管理工作，具体行使对区域内楼宇和商铺的全面管理，协调解决业主投诉。 2、?全面掌握物业公司管辖区域内的情况，协调、安排物业公司各工作人员的工作。 3、?每天向物业公司经理汇报一天的工作情况； 4、 定期或不定期地对物业管辖区域内的楼宇、商铺及进行巡查和抽查，并通报检查结果，以确保巡楼质量和效果； 5、 收集物业公司管辖区域内的楼宇、商铺的档案资料，并做好归档工作，以便随时进行查阅；对工作人员在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理； 6、 配合经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查； 7、 了解区域内的水、电分布情况和水电费收支的基本情况； 8、 做好对物业工作人员的业务指导和培训工作，不断提高物业工作人员的业务水平和协调能力； 9、 学习物业管理法律法规和相关的管理规定，提高自身理论水平； 10、收集相关的物业管理信息，为公司的管理及发展出谋划策； 11、岗位职责范围内的其他工作； 12、完成部门和公司领导交办的其他工作。 张舰芳 客服/财务 负责物业公司客服的接待服务，档案归整、财务等工作； 1、 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作； 2、 负责办公室档案材料、以及辖区内用户资料，做好用户档案的管理，每月底对资料柜所存档案集中整理、盘查一次，发现遗失及时报告； 3、 负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络； 4、 负责业主来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 5、 负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作； 6、 负责办公室电脑资料、打印单据通知等工作； 7、 负责办理水、电、燃气等业务的充值、收费工作； 8、 及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报 表,以完成未收费用的催收工作； 9、 负责每月电量的核对、制表等工作； 10、执行公司的各项管理规章制度。 杨建华 客服/库管 负责物业公司客服的接待服务，库存管理、办公物品管理等工作； 1、 负责物业公司材料入库、出库的登记录入，以及材料库存的清点，统计制表的工作； 2、 负责制定办公、用品的申购计划。； 3、 负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络； 4、 负责业主来访