笔记本多技能认证试题(08.05.14).xlsVIP

问题 联系人姓名 联系电话 故障件 上门地址 维修单号 升级时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，还需要添写哪些与升级相关的信息？ 机型(需要时核实) 操作系统(需要时核实) 联系人姓名(必须) 联系电话(必须) 升级人 单选题 简单 记录规范 关于用户来电接通后，马上断线的操作正确的是？ 1,3 接通后如果没有弹出用户信息，则直接置就绪，接下一个电话 接通后如果已弹出用户信息，直接置就绪，接下一个电话 接通后如果已弹出用户信息，则确认用户，按断线规范做记录 无论是否弹出信息，直接就绪，接下一个电话。 多选题 流程 笔记本的客服电话及服务时间描述正确的是？ 1,5 4008108888/01058859507 4008106666/01058859506 8009908888/01058851110 早8：30-晚5：30 早9：00-晚6：00 中等 经销商来电咨询时，处理方法描述正确的是？ 2,3 按三确认要求，必须确认主机编号 在涉及报修及升级时，一定要按要求进行信息确认 与报修或升级无关，如果不能提供具体的主机等信息时，可不强行索要及确认 结束通话前可不转接满意度调查 确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门服务区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！ 3,4 在报修系统中，按大类报修，直接选择“主板”。 展开维修BOM后，勾选“主板” 笔记本报修到部件条码，联系SV或笔记本接口人确认部件。 因为部件无法确认，可“升级”到笔记本接口人，并及时通知相关负责人。 笔记本多技能认证题库 笔记本多技能认证题库 2006财年寒促的促销礼包中,targus的笔记本包如何保修 由targus公司负责，终身质保。 天逸F30笔记本的显存是8－128M系统自动调节 2006财年寒促的促销礼包中,适配器如何保修 昭阳E260 EB0246E798 不支持USB2.0 INTEL 2200BG 率先支持DDR2的迅驰芯片组是 笔记本DDR2内存针脚是多少针？ 240针 200针 第2区 256M 224M 旭日420 旭日420A显卡芯片型号是（ ） 昭阳E255 天逸Y200 旭日420随机是否带“一键杀毒”功能？ 旭日420采用的显卡是？ 旭日420A采用的显卡是？ 天逸F20 联想随机杀毒软件Norton 2005其病毒库免费升级有效期为 Power2go 2GB OFFICE_2000_ FAT32_ FAT32 金山路28号 以下哪些城市可以提供2H快修服务 提供了X2的MiniPCIE内置接口 DDR2 2.5英寸 PS-2 4200rpm 7200rpm 旭日420采用____寸LCD、分辨率为_____。 带有2M高速二级缓存 MP2 购买日期计算30天内 生产日期计算30天内 昭阳E390A笔记本电脑采用的显示芯片是哪一款 Nvidia 7300 昭阳E379 昭阳E390 昭阳E370 昭阳E390M 下列关于昭阳E390A和昭阳E390M说法正确的有 昭阳E390系列机型的读卡器正确的操作方法是？ 对于DDR333内存的支持 DVMT3.0技术应用于哪款图形媒体加速器 更新网卡驱动至4.37版本 昭阳E360 天逸F30 天逸F30如何切换屏幕标准模式和宽屏模式 F3 36k 第一代Dothan的FSB为533 第二代Dothan的FSB为533 3.5英寸 关于天逸F30、天逸F40触控板相关描述正确的是： 天逸F30使用Fn＋End禁用触控板 关于“天逸F30笔记本显示内存在显示属性中查看为64M”相关描述正确的是： 天逸F30显示内存标配最高为64M MP3 mp3 购买日期计算45天内 生产日期计算45天内 945GM Nvidia 7400 E Pentium4 –M Intel945 对于400mDothan处理器的支持 4.7GB 第4区 INTEL 945PM INTEL 945GM 4GB/S 天逸F40 RJ_45接头 48k Pentium 4 Pentium 4 -M 第二代Dothan的FSB为400 第一代Dothan的FSB为400 Intel945芯片组包括哪几类 945PM 940GML 945GMS 从Intel945开始提供支持 5400rpm 8400rpm 天逸F40使用Fn＋Esc禁用触控板 天逸F40的触控板禁用后指示灯熄灭 手动在BIOS中调节为64M 三包政策中规定：自购买联想昭阳笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准,下同）起多少日内（含）,如果出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,用户可以退货? 三包政策中规定：自购买联想昭阳笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准,下同）起多少