汽车销售工作总结(32页).ppt

10月台次结构情况 　 台次占比 本网点台次 保养 39.4% 195 首次保养 7.5% 37 正常维修 13.6% 67 保修 22.9% 113 事故维修 16.6% 82 合计 494 1.综合实际情况，正常保养相比上月有所增加，呈上升趋势，首次保养有所下降，正常维修呈下滑趋势，保修环比上月差距不大，事故车减少。 2.服务流程在预约方面有所欠缺，没有更好的去挖掘顾客，还有就是培训没有及时到位。 3.服务不到位，导致客户满意度低下，相应产值下降，下月重点对服务顾问进行系统培训和考核，来增加进厂台次。 阳泉蓝池德龙 | 10月工作总结及11-12月工作计划 | 2013.11.02 　 网点 本网点产值(万元) 保养 32% 11.97 首次保养 4.2% 1.57 正常维修 7.9% 2.96 保修 7.7% 2.87 事故维修 48.2% 18.03 合计 37.4 10月产值结构情况 1.十月份没有大事故车，造成售后整体产值环比下降，十一月份应该加大力度，和保险公司进行更深的合作，以保费换资源，争取更多事故车来店进行维修。 2.单车产值低，远没有达到东风雪铁龙要求的每台车最低产值标准。 3.应该加大各岗位培训，和顾客进行更有效的沟通，常用PK件进行大比武，重点奖励第一，考核最后，以更好的激励服务顾问。 阳泉蓝池德龙 | 10月工作总结及11-12月工作计划 | 2013.11.02 台次 产值 毛利 单产 毛利率 首保 37 13807 2220 373 16.1% 索赔 109 26882 3495 247 13% 保养 189 117261 28566 620 24.4% 机修 60 28652 10086 478 35.2% 钣喷 82 168848 70867 2059 42% 合计 477 355450 115234 745 32% 售后业务一览 阳泉蓝池德龙 | 10月工作总结及11-12月工作计划 | 2013.11.02 阳泉蓝池德龙 | 10月工作总结及11-12月工作计划 | 2013.10.31 各服务顾问产值分解 10-12月份计划和完成 　 10月计划 实际完成 11月计划 12月计划 事故 19 18.03 21.5 24 机修 23.2 19.37 24.1 26 12年同期 26.79 28.89 32.87 32.51 13年计划 42.3 37.43 45.6 50 同比 36.00% 29.56% 27.90% 34.90% 环比 9% 2.6% 7% 8% 阳泉蓝池德龙 | 10月工作总结及11-12月工作计划 | 2013.11.02 目 录 财务数据分析 阳泉蓝池德龙 | 10月工作总结及11-12月工作计划 | 2013.11.02 费用类别 九月 十月 全年累计 营业费用 327,222.27 276,928.96 2,932,888.70 管理费用 83,938.96 95,195.90 834,200.74 财务费用 84,029.45 141,861.66 898,781.40 总费用合计 495,190.67 513,986.52 4,665,870.84 费用类别 十一月 十二月 全年累计 营业费用 294,282.29 297,088.19 2,750,794.42 管理费用 97,136.70 96,665.30 979,348.35 财务费用 92,837.35 102,739.93 820,000.00 总费用合计 484,256.34 496,493.42 4,550,142.77 10月财务费用 11-12月财务预算 本月营业费用中广宣费较上月高是因为有两次小型车展费用总计14600元场地费，全新爱丽舍上市宣传费2400元 管理费用较上月高是因为本月交税金额比上月多交增值税12万元，所以其他税费也随之高了 财务费用中较上月高是因为本月承兑贴息38695.9元，上月的由于厂家返回利息18842.17元，而本月无厂家利息返回 目 录 提升方案 阳泉蓝池德龙 | 10月工作总结及11-12月工作计划 | 2013.11.02 技术知识培训务、技术知识培训 销售部严格落实公司规章制度，执行喜悦销售流程标准，不断增强员工的大局意识，坚决执行：1、 服务流程标准化， 2、 日常工作表格化，3、 检查工作规律化 ，4、 销售指标细分化 ，5、 晨会、培训经常化 ，6、 针对服务指标考核化。 外出培训人员回公司以后对其他员工进行一系列的转训，从而在整体上提高全公司员