微博舆情与危机传播管理课件(88页).ppt

微博舆情与危机传播管理 内容大纲 案例导入 什么是微博和微博舆情？ 如何使用微博？ 国内微博发展现状 微博的用户特征和传播规律 微博的影响 相关案例分析 危机传播管理及微博舆情对策 第一部分 案例导入 江苏溧阳局长微博直播开房 2011年4月7日16:23 ，微博ID为“为了你5123”发了自己的第一条微博：“我打字水平很差的，没时间练。和你聊不起来的。你有什么想说的挂在上面，我保证每天回你。” ，暴露出这个微博专门是为方便与一个人联系所开，这个人的微博ID是“Y珍爱一生Y” 。 两人在微博中不断打情骂俏，如“为了你5123” 盛赞“你像章子怡，但她没你漂亮！”并透漏“Y珍爱一生Y”已结婚，并有一个儿子 “为了你5123”甚至直接在微博中呼喊，“没有身体的互相拥有，是不完美的！我期待那神圣时刻早点来临！” 除了在微博上呼喊情人外，“为了你5123”的一些言语，更将自己的身份暴露了出来。从“副局长在向他汇报工作”“市长请他们及家人吃饭”“自己可以报销”等来看，这位微博用户为当地政府官员。 6月20日14:14及以后的20分钟，两人互发微博十几条，很快达成一致，下午两人约在黄庭酒店开房。而因为男主角工作繁忙，两人商定，由“为了你5123”先去酒店拿房卡给“Y珍爱一生Y”，之后“Y珍爱一生Y”先上去休息一下，过会“为了你5123”再去。 21日，两人的微博截图及其内容被网友发到天涯论坛等国内知名论坛，网友开始人肉，男主角为常州溧阳卫生局局长谢志强，成了网络上“最热局长”，女主角叫张德珍，浙江人，卡斯特酒庄总经理。 江苏本地媒体《现代快报》记者核实微博是否为局长本人所发时，“你看到我们发微博的啊？呵呵，你怎么看到的啊？这个都能看得到啊？这不可能吧？我们两个发微博你都能看得到啊？不可能吧？”局长并未正面回答，诧异地反问记者：“你看得到我的文字吗？呵呵！”在得到记者的肯定回答之后，这位局长仍然不相信。种种迹象表明，这位局长是误将微博当作QQ和MSN之类的即时通讯软件，与该女子玩暧昧：“宝贝，我们今后还是少通电话少发短信，微博上见。想得厉害微博上约好什么地方见，好吗？” 21日下午，溧阳市委常委会召开紧急会议，决定“微博局长”谢某停职检查，并取消其党代会代表资格。并于5：47，该市宣传部在该市某知名论坛上发布了关于此事的回复，其内容与昨天下午发布的处理意见类似：“溧阳市委宣传部于昨日发现天涯等网站出现的反映我市卫生局一领导某些问题的帖文，并提请有关部门高度关注此舆情，本着对网民和干部负责的态度，正根据帖文中反映的情况对有关当事人进行核实了解。溧阳市纪委将积极介入调查。” 成都一官员与大胸女微博调情 4月11日，名为“EorF-这是个问题”的博友在微博中晒了一张“波涛汹涌”的图片，自称“纪念粉丝破200，上新”。 4月12日14：50分，加V认证为“成都青羊区教育局党委办公室主任”的“赵子俊” 竟在工作时间与其大肆调情，毫不避讳。对此发表评论：“白、嫩、柔滑，喜欢”。 随后“EorF-这是个问题”答道：“光从视觉就连手感和口感都yy出来了，有水平，握爪”， “赵子俊”立刻回到：“一看就是宝贝，还没来得及yy。” 几分钟后，“EorF-这是个问题”提醒对方：“加v的官勃呀，表乱看哦” 8月4日上午，网友“秋天的童话60”在天涯论坛发贴称，成都青羊区教育局党委办公室主任和露乳自拍的大波女在微博调情。“现在这些领导，官员们上班都在干嘛？上次我随意看微博，撞见一个‘党委办公室主任’在和露乳自拍的大波女在微博调情，也不避讳，是因为工作太闲了吗？”“事发后，新浪把V都去掉了!”此贴一出，立刻引来网友的围观拍砖，更有网友戏称“不管你信不信有故事，反正我是信了”。原本经过加V认证的“赵子俊”已经在微博上消失。不过眼尖的网友们发现了一个名为“小草一样成长”的微博疑似“赵子俊”，。 8月4日下午，青羊区教育局立即作出处理意见。全文如下：“2011年8月4日上午，有网友在网站发帖，转载我局党委办公室赵子俊同志2011年4月12日在微博发布的信息。经查，赵子俊同志上班时间违犯工作纪律情况属实。局党委研究决定，作出如下处理：1、免去赵子俊同志局党委办公室主任职务，并调离局党委办公室。2、8月4日下午召开局机关干部作风整顿大会，要求全体同志引以为戒，加强学习，提高自身修养，努力做好本职工作。” 思考 微博等社会化媒体的崛起带来了哪些影响？尤其是政府部门？ 微博时代官员个体如何更好地“说话”？ 政府如何更好地应对微博舆情和微博危机？ 第二部分 什么是微博和微博舆情 微博现象是当下中国的媒介奇观，编织“围脖”已成为当下人们媒介生活的一种时尚。“围脖”这一温馨的称谓，反映了中国微博用户对这一新兴媒介产品的钟爱。 据《2010中国微博年度报告》显示，截至2010