店长训之一目标管理实务.pptVIP

目 录 第一部分 运营培训体系架构 P-目标制定与分解 公司目标 业务运营目标 首责人 业务负责人 L战区目标 。。。。。。 一战区目标 门店1目标 门店2目标 。。。。。。 门店M目标 员工目标 员工目标 员工目标 员工目标 员工目标 。。。。。。 员工目标 区经 店长 员工 职能部门 D-目标推进管理 第一、会议管理 1、每日晨会、夕会 2、经理研讨会 3、月度英雄大会 第二、推进策略 管理 1、军令状策略（月底月初） 2、前四后三业务周管理策略 1日 10日 20日 30日 日期 制定个人目标的过程 根据公司目标和个人收入目标确定佣金目标 确定成交量目标 确定开发房源目标 确定开发客户目标 确定每日工作量目标 目标管理 1、什么都可以变，目标不可以变！ 2、分店目标分解：时间和人员 3、月目标/周目标/日目标 4、重点是日目标：上午和下午二次检核，多次提醒，行程管理，视觉化管理。 强化目标 业绩看板/军令状 业绩展示 每周工作检讨 店内竞争氛围 友店战友竞争 目标激励手段 置业顾问行动管理要点 量化工具管理---ERP/表单 日量化有效行程计划 必须完成212 每日计划核销监督制度 陪同完成制度 奖惩结合 置业顾问的“212”量化工作日志 “2”指2套委托 “1”1次客户 “2”2个有效带看 置业顾问行动管理注意事项 1：资深置业顾问尊重其自主性，以启发，暗示方式与其沟通。 2：新进员工必须由店长加以管理和指导。 3：成绩不佳的员工（找原因，做检讨，鼓励激发） 路上盘算着晨会的内容 8: 00准时到店，检查店面 准备晨会早晨抓考勤，服装 一个门店经理的日记 9：00 喊振奋口号后。督促经纪人各就其位，迎来门店今天的第一个 客户，发现前台的A经纪人埋头写报表，丝毫没有半点反应， 没有补位意识 这个问题我在客户走后婉转的提醒了经纪人 9：30 按照上月制定的新进的同仁带教计划，找新同仁聊一聊。 10：10 检核库存房源和客源：派人员去开发物业，分发DM和派报；坚 持让经纪人轮流查看物业登记记录情况，拓展商机。 10：30 组织留店经纪人对客户进行回访每个客户的 回访基本保证２次 /1天。 10：45 抽查回访电话，并对于该经纪人的做法给予了肯定和表扬。 11：30 经纪人陆续回店，询问看房情况，为客户做好签约前的各项准 备刨根问底。 12：30 午餐过后，休息时间关注报纸新闻，相关信息总不忘记剪下 来，以备说服客户。 13：00 经纪人初勘回来，完成上网后马上自动配对并利用网络系统推荐给各个门店。 14：00 有套合同要签，和C经纪人准备资料，提醒客户准备好必备资料。 16：45 因为前期沟通工作做的比较好，合同签的非常顺利，回店后组织分享和记录成交案例。 17：30 大家开了个简短的夕会检索门店还有可能成交的单子，在这个时候鼓励士气。 18：00 如果是周五，组织店里的所有同仁学习，充电，在离店的时候不忘记对值班经纪人道一声”辛苦了“，经纪人倍感温馨。 18：30 督促和协助大家做好《经纪人日志》，今天的值班的经纪人临时有急事，义不容辞的帮她值班。 20:00 回家巧合碰上邻居王大妈,告诉我她亲戚想换房子，我马上推荐了几个合适的，明天把这个需求分给新来的经纪人。 10：00 但看书仍是我每晚的必修课，加紧充实自己的管理方法和知识。身为店经理的我 保持每日24小时手机开机让店员可以及时联系我，营造一种相互的信任和安全感 总结： 上午阳光激励/中午亲情关问/下午严厉督促/晚上麻利快速/做一个出色的门店店长，没有定论，却有可以参照的标准。看了以上店长的一天，仔细想一想，自己还有哪些没有做？ 店长每日工作重点 每天会议内容 店内是否合理的安排工作：谁做？做什么？结果怎么？怎么做的？应该怎样改？ 资源开发：门前窗贴客户、信息员、派单、物管、报纸广告；经常讨论实施方案（牢记报广房源、窗贴房源） 新增房源、客需的具体情况讨论、备案、及时录入 每天匹配维护、还盾后房源和客需的总结、分析、重点房源、官复原职需统一认识，持续关注…… 各项工作前期准备充分：带看、收意向、协议 店长每日工作重点 按照公司流程（财务、证权）操作按时间节点完成相应工作 纠正员工不正确的操作，组织合理培训 落实交易中心、公司布置的工作 鼓励员工思考、参与讨论；关注员工的解决思想包袱（困惑）；对每个人一天的工作有明确的点评（目标、过程、结果） 安排明天（今后几天）的具体工作！ 总结阶段预算和实际执行的差距，调整预算，找措施。 店长一日行程 上午