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学会和孩子们作有效的沟通 一、有效沟通的特征 沟通是人与人之间的信息交流过程。是人际交往的一个方面。按苏联心理学的观念，人际交往包括人际知觉（社会认知）、人际吸引、人际互动、人际沟通几个方面。现在家长普遍遇到的一个问题是：与孩子沟通困 产生这种情况的原因： 第一是儿童处于青春期，少年期，渴望独立，表现出第二次反抗；第二次自我中心，表现出少年特有的理智主义，只相信自己推论得出的东西，因而显得执拗； 第二个原因是由于时代的变迁，造成两代人经验的不同。但这还不是全部的原因。这里有一个如何看待学生和子女及沟通技巧的问题 有效沟通的特征：互相接纳，减少冲突，解决问题，引发自尊，促进成长。 二、有效沟通的基础—信任、尊重、理解、接纳、宽容 1、信任 。教师和父母必须信任儿童和青少年。不信任是有效沟通的大忌。 例： 一个学生用这样的办法来寻找母亲偷看自己日记的证据：他写了一篇日记：“ 妈妈，今天早上我看到你有白头发了，您这是为我累的呀！妈妈你一定要爱护自己呀！为了表达我对您的爱，我把您的头发珍藏在日记本里。” 2、尊重 。尊重需要，特别是自尊需要是人的最基本的需要。 例： 首席小提琴家是个聋子。 3、理解。 共同理解是有效沟通的前提。真正的理解是同理心的理解。在理解学生时，暂时放弃自己的评判标准，设身处地地通过学生的眼睛看问题。 例： 一个8 岁小学生因害怕种牛痘而大哭。 老师问：种牛痘很恐怖，是不是？ 学生：是的。 老师：你希望不必去护士那边吗？ 学生：是的，我害怕。 老师：我懂，让我写张字条给护士，要求她们对你特别留意一些。老师写完纸条后，学生就去找护士。 这里，老师对学生表示理解，不否定学生的真实情感。 4、接纳。 接纳本质是尊重。承认每个人都是一个独立的个体。 5、宽容 。教师对学生宽容是基于这样一种认识：青少年学生都是未成熟的个体，他们正出于变动之中。他们是因为没有经验而犯错误，他们有极大的可塑性。只有宽容，才使学生不因错误而内疚，才干预尝试和探索。 家长、教师的苛求、苛责是沟通的主要障碍。 例：一小孩说：“我从来没有当过干部，做梦都想当，好不容易当个小队长，乐得屁颠屁颠的，回家跟我妈说：‘妈！我当上小队长了！’我妈不但没夸我，反而把嘴一撇，说：‘小队长有什么好吹的？这是中国最小的官儿了！我小时候当的是大队长！’” 例：家长的补偿心理。 三、教师要有鼓励的倾向 1、多对学生鼓励和欣赏。尤其是对自己不了解的孩子更需要成人鼓励和欣赏。 例： 武汉科技大的优秀学生温帆思想很活跃，故上课爱说话，发表意见，经常收到批评，总是写检讨。“ 我爸说我作文写得好，主要是因为写检讨写得多。” 2、多用积极语言，少用消极语言（1.A.不要呼地一声关门。B.把门轻轻关上。2.A.不要用抄袭邻座答案来骗人。B.不要别人帮助，自己试着去做。3.A.不要弄出那么多声音。 B.安静下来，你们妨碍我了。4.A.不要没精打采地坐在椅子上。 B.坐好，坐直。5.不要大叫大嚷地回答问题。 B.如果你认为能回答就举手。6.A.为什么你总是乱丢东西 B.如果你把东西收拾起来该多好。7.A.我对你感到失望。B.我希望你做得更好一些。8.A.你在我身边真是碍手碍脚。B.你愿意帮我做好这件事吗？9.A.你那种行为真够愚蠢。B.你可以改变这种行为。10.A.你屡犯错误。B.你如果那样做就对了。11.A.你永远赶不上了。B.你得尽最大努力。） 3、表扬应用个性化的语言（你真是一个细心的人。这是在另人佩服。它看来是完美无缺的。这正是我所期望的。我们都为你所做得感到骄傲。我敢肯定，你的父母看到它会激动的。你没有辱没你家族的光荣。） 四、有效沟通的技巧 1.不否定孩子的负面情绪（当孩子对父母说：“我讨厌老师”时，父母不要说：“不，你错了！你怎么能讨厌她呢？”“我们这个家只有爱，没有恨。”而可以说“老师使你很生气，你能告诉我到底发生了什么事吗？”） 2.当孩子表达委屈、恐惧、愤怒、伤心时，成人应专注于学生的感受，指出要做的事。 3.发生冲突时，减少指责，专注于问题解决。 4.给学生内心留下个人领域。 5.如要真实地表达自己的负面感受，用“我”字开头，发出“我”信息。 6.在回应学生的问题、抱怨、请求时，可用“你”开头。 这样可以表达同理的理解。当学生抱怨家庭作业太多时，可以说：“你似乎对家庭作业感到困扰。在一天中要做完全部似乎多了些，尤其是您还有另外的功课要做。” 7.不要无休无止的盘问。 盘问通常引来半真不实的话，和自我防御的谎言。关键是找到解决问题的方法。 学生未交作业的处置方法可以是：写一封正式的信说明那些作业未交，何时交。不谈原因。等作业补交后退回所写的信。 8.不可与孩子斗气。 与孩子斗气的行为不具有教育性、示范性和建设性。 9.在批评时保护学生的自尊。