毕业论文-我国的B2C电子商务模式研究.docVIP

中文摘要 20世纪90年代以来，以Internet为核心的信息技术迅猛发展，最具代表性的Internet应用功能——电子商务更是各界人士津津乐道的热门话题，其中以BTC类电子商务最有发展前景。其发展速度和对人类社会产生的影响再怎么形容也不为过！尽管电子商务的发展并非一帆风顺，遇到了许许多多的新困难和新问题，但电子商务总能从困境中解脱出来，不断向前发展，其活力和潜力是显而易见的。；例如当前的京东商城、卓越亚马逊、当当网等，BTC电子商务已经是现代化建设过程中必不可少的关键环节。不知不觉中我们身边的许多事物已经或正在电子化了。因此作为一个生活在这样一个快速发展和变革时代的中国人，了解电子商务、分析其发展趋势，成为我们刻不容缓的事情。 本文详细介绍了电子商务及其BTC电子商务。首先介绍了电子商务的概念并总结了特点。然后对BTC电子商务发展历史和现状分析,同时分析了BTC电子商务在发展过程中遇到的一些问题并对其解决方法进行了讨论。最后针对BTC电子商务未来发展趋势进行了分析。 关键词 ：电子商务,B2C,发展现状,发展趋势 目 录 中文摘要 I 第一章 电子商务的概述 3 1.1 电子商务的定义 3 1.2 电子商务的内容 3 1.3电子商务的分类 错误！未定义书签。 1.4电子商务的作用 错误！未定义书签。 第二章 B2C、B2B、C2C电子商务模式分析 3 2.1 B2C电子商务模式 3 2.2 B2B电子商务模式 3 2.3 C2C电子商务模式 3 第三章 国内外B2C电子商务发展分析 3 3.1 国内B2C电子商务发展分析 3 3.2 国外B2C电子商务发展分析 3 第四章 各大B2C电子商务网站 3 4.1 图书音像类网站 3 4.1.1?卓越网 3 4.2 电脑数码类 3 4.2.1?京东商城 3 4.3 服装类 3 4.3.1?麦考林网 3 第五章 B2C电子商务发展问题 3 5.1 市场问题 3 5.2 互联网环境和条件问题 3 第六章 B2C电子商务的改进 3 6.1 注意商品网上促销顺序 3 6.2 提供良好的商品信息查询和比较工具 3 6.3 提供个性化与互动性强的客户服务 3 6.4 发布的商品信息要真是可靠 3 第七章 B2C电子商务未来发展趋势分析 3 7.1 注意商品网上促销顺序 3 7.2 提供良好的商品信息查询和比较工具 3 7.3 提供个性化与互动性强的客户服务 3 参考文献 3 致 谢 3 论文期间研究成果 3 第一章 电子商务的概述 1.1 电子商务的定义 电子商务起始于20世纪80年代，当时，电子数据交换（EDI）在美国进去了使用阶段，普及速度很快。为了规范操作，1984年联合国公布了EDI的运行标准。这就是电子商务的雏形。以后随着Internet的普及，电子商务得到了迅速的发展。 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。 广义上讲，电子商务源自于Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。 1.2 电子商务的内容 电子商务融合了Internet能达到的广阔领域和信息系统的巨大资源，它是动态的和交互性的，范围相当广泛，包括从企业内部网、共享的外部网到公用的Internet。它利用网络节点将客户、卖方、供应商、生产商和雇员以一种前所未有的、规模空前的方式联系起来。简而言之，电子商务利用计算机网络非常有效地把有价值的信息和需要这些信息的人联系起来，形成了价值增值链和服务网。 电子商务就其基础设施来看，其内容主要包括：企业内部网、共享的外部网和公用的因特网；就企业经营而言，包括：业务信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、物流等。从电子商务的服务形式来看，其主要内容包括：实在的有形商品、无形的信息商品和无处不在的信息服务。 1.3 电子商务的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为BTC(Business to Consumer)、BTB(Business to Business)、CTB(Consumer to Business)、CTC(Consumer to Consumer)。 1．企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Busines