基于知识流的CASHL个性化服务研究.pdfVIP

86 图书馆 (Library) 2015年第3期 (No．3．2015) · 工作研究 · 基于知识流的CASHL个性化服务研究术 何晓庆 曾英姿 罗 宏 (四川大学图书馆 四川成都 610064) [摘 要] 从知识流角度入手，分析 CASHL个}生化服务的特点，研究CASHL知识横 向流和知识纵向流。在知识流层面上分析CASHL个性化服务的影响因素，并提 出如何深 化基于知识流的CASHL个 生『化服务的措施。 [关键词 ] 知识流 CASHL 个性化服务 [分类号 ] G250 1 引言 为各成员图书馆服务。④服务方式的多样性。为读者 当今世界，人们所面临的不再是知识不足，而是 提供包括纸质、电子版、电子邮件等在内的多种信息显 如何在浩如烟海的知识中快速查找到能够满足个性化 示方式及文献提供方式；在时问上提供全年无休的服 需求的有效知识 ，这正是今后文献保障体系服务的方 务，在地点上提供各区域有相应区域中心的全方位的 向。如何为兴趣和行为方式迥异的用户提供相应的服 服务。⑤可定制性。CASHL个性化服务充分尊重读者 务成为一个亟待解决的，也是一个具有挑战性的问题。 个性化需求表达，动态地定制读者想要的文献资源、服 “个性化服务就是针对这些问题应运而生的，基于用户 务种类及服务方式，从而为读者打造 “量身定制”的文 的信息 、行为、习惯、偏好和特点，向用户提供满足其个 献服务。⑥资源服务范围广。CASHL为读者提供的资 性化需求的服务。l2中国高校人文社会科学文献中心 源服务范围不仅仅限于CASHL所藏的资源 ，还提供非 (CASHL)作为唯一的全国性人文社会科学文献收藏和 CASHL馆藏的文献资源服务，北京大学图书馆、厦门大 服务中心，从建设之 日起就本着一切从用户出发的理 学图书馆等几家服务能力强的高校图书馆还提供代查 念，以个性化服务为服务重点。 代检服务。 2 CASHL个性化服务的特点 3 有效促进知识流动是深化个性化服务的内在需求 CASHL的建设宗旨是组织若干所具有学科优势、 3．1 知识流的内涵 文献资源优势和服务条件优势的高等学校图书馆，有 知识流包括知识获取、知识存储 、知识识别、知识共 计划、有系统地引进和收藏国外人文社会科学文献资 享整个过程。 知识流 (knowledgeflow，KF)=(KS，KU，KD)， 源，采用集中式门户平台和分布式服务结合的方式，借 其中：KS表示知识源 ，可以是个人 、系统 、单位等 ；KU 助现代化的网络服务体系，为全国高校 、哲学社会科学 表示知识单元集合 ；KD表示知识之间的关系。 ’而知 研究机构和工作者提供综合I生文献信息服务 ，3【其个性 识的发送者和知识的接收者是形成知识流的必须要素。 化服务有着自身的特点：①服务对象的多元性。CASHL 3．2 CASHL个性化知识流 所服务的对象不仅仅是使用 CASHL文献资源的读者， 3．2．1 知识横向流。包括：内部知识流和外部知识流。 由于CASHL还承担组织高校图书馆引进资源等服务， 其中，内部知识流指以CASHL文献资源为基础的组织 所以从某种程度来说 CASHL的服务对象也包括各个成 内知识流。CASHL与CASHL内部各成员图书馆联合 员图书馆。②针对性。针对不同层次的读者采取不同 起来共同作为知识供应者和知识转化者来满足服务需 的服务策略，动态地提