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移动流媒体业务质量评估及监测方案探讨 马 铮 中国联通研究院 北京 100032 案 方 与 统 系 摘　要 文章针对在移动流媒体业务运维中存在的各种难点，深入分析网络现状和业务特性，提出了基 于用户体验的质量评价体系，探讨了全程全网的数据采集和分析方案，设计了自动化的业务监测评估工 具，为实现对端到端3G数据业务的智能管控和优化做出了有益尝试。 关键词 流媒体；体验质量；GPRS服务/网关支持节点；Gi/Gn接口 引言 如图1所示，移动流媒体数据在传输过程中经过了 RNC、SGSN、GGSN、业务网关等多种关键设备，跨 移动流媒体业务是运营商通过移动网络和移动流媒 越了Gb、Gn、Gi众多网络环节，数据包被多次封装和 体系统向终端用户提供音、视频多媒体内容服务，涉及 路由，在如此复杂的网络结构下，端到端的移动流媒体 到流媒体数据的采集、压缩、存储以及网络通信等多项 [1] 业务应用具有如下特点。 技术 。它开创了无线通信与互联网、视频融合的新时 1）业务数据量庞大，传输时间长，而在较长的传 代。随着无线网络带宽的增加和手机智能化的提升，手 输时间内，网络状况会随机改变，从而导致用户接收时 机视频、手机电影等移动流媒体业务得到了迅猛发展， 的流媒体质量也会相应地动态变化[2]。 已经逐步成为3G时代的代表性业务，必定会成为未来 2）音视频播放具有严格的实时性要求，要求在特 移动通信业务新的增长点。 定的时间间隔内将特定的数据元解码显示。 与此同时，随着用户成熟度的提升，其对业务体验 3）业务质量涉及到终端性能、信号强弱、网络稳 感受更加期待也更加敏感，能否提供高清晰度、流畅的 定性、业务平台性能、片源制作质量等诸多因素。 多媒体音视频服务，将直接影响到移动增值业务乃至整 个3G业务的推广与发展，因此各个电信运营商都加大 了对流媒体业务的质量保证力度，更加重视对业务质量 实时监测与分析，希望通过指标评测引导运维工作，提 高用户满意度、增强市场竞争力。 然而，由于终端的移动性、传输信道的不稳定性、 跨网传输的复杂性、管理部门分散性等诸多因素使得移 图1 移动流媒体体系结构 动流媒体业务的质量监测和保证更加复杂，故障定位更 2 移动流媒体业务运维中难点和需求 加困难，目前仍没有十分有效的监测和评估手段。 目前，各个运营商正积极从传统的移动通信提供 1 网络架构及业务特点