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第二页 认证失败 认证失败 2． 客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？ 答：故障原因：WINXP启用了系统自带的802.1X功能。 解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉 认证失败 3． 客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？ 答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。 解决办法：确认自己帐号正确性，如果不清楚自己的帐号，请携带有效证件，到现代教育技术中心查询。如果确属自己帐号，则携带请有效证件，要求现代教育技术中心将其帐号下线。 4． 客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？ 答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。 解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。 认证失败 5． 客户端提示认证失败，提示“用户IP地址绑定错误” 答：故障原因：没有设置正确的IP地址 解决办法：检查IP地址设置是否正确，如果不清楚自己的IP地址，请携带有效证件，到现代教育技术中心查询。 认证失败 客户端提示：“接入服务器IP地址绑定错误” 原因：更换端口，所使用交换机不同 解决办法：请在原端口使用帐号，特殊原因，请于现代教育技术中心联系，更换端口（限同楼宇） 认证失败 客户端提示：“接入服务器端口绑定错误” 原因：更换端口，所使用同一交换机，端口不同 解决办法：请在原端口使用帐号，特殊原因，请于现代教育技术中心联系，更换端口（限同楼宇） 认证失败 6． 客户端提示认证失败，提示“MAC地址绑定错误”的故障？ 答：故障原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和现代教育技术中心用户信息数据库里的MAC地址绑定记录不一致。 解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；通过校园网用户自助服务系统更改MAC。 认证失败 7． 客户端提示认证失败，提示“网卡未连接上”的故障？ 答：故障原因：网线连接不正确，交换机柜停电等。 解决方法：检查网线是否正常，通知现代教育技术中心确认机房交换机柜是否停电。 认证失败 8． 客户端提示认证失败，认证客户端停顿在：“寻找认证服务器……”的故障？ 答：故障原因：可能网卡有问题，网线质量差，或者没有选择“使用私有组播地址认证”。 解决方法：检查网线是否正常；在认证客户端中设置 “使用私有组播地址认证”；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡。如果在更换网卡之后出现“MAC地址绑定错误”，证明以前用的网卡质量不好，请使用新的网卡，并通过校园网自助服务系统更换MAC地址。 认证失败 9. 无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器…… 原因：提供服务的接入交换机到现代教育技术中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机宕机或者校园网主机房停电 解决办法：将此现象通知现代教育技术中心，并耐心等待。 认证失败 10．客户端无法认证成功，提示“客户端版本过低”的故障？ 答：故障原因：您使用了低版本的客户端。 解决方法：卸载现正在使用的客户端，从学校网站下载或联系网络管理员工作人员升级必威体育精装版版本的客户端。 11．客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？ 答：故障原因：用户名或密码错或用户不存在。 解决方法：确认用户名密码的正确性（大小写）。密码可通过校园网用户自助服务系统找回。 认证失败 12．客户端无法认证成功，提示“用户处于开户状态，请先激活”的故障？ 答：故障原因：帐号处于开户状态，无法使用。 解决方法：请到信息楼106开户。 认证失败 13．客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障？ 答：故障原因：帐号被暂停。 解决方法：与现代教育技术中心取得联系。 认证失败 14．客户端无法认证成功，提示“未使用锐捷客户端”的故障？ 答：故障原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。 解决方法：请到下载并使用学校指定版本的锐捷客户端程序。 认证失败 15．客户端无法认证成功，客户端程序运行时报：XX.dll文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的故障？ 答：故障原因：系统文件丢失；内存调用错误。 解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装操作系统。 认证失败 16. 客户端认证失败，提示“请使用正版客户端软件！”？ 答：故障原因：一般是由于使用了破解的客户端或客户端完整性被破坏造成的 解决方法：请用户卸载原客户端重新安装；若重新安装后还出现，检查学生PC是否安装了其他非正常软件或者是否中病毒，导致