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日常事务练习题及答案 一、填空题　 1．机关日常事务的管理，是秘书部门的主要职能之一，它与参与 政务 相辅相成。 2．秘书部门是领导机关的 “窗口” ，群众对机关的第一印象也常常来自秘书部门的面貌、作风、 效率 。　 3．群众接待工作要注意 礼貌 、负责、 方便 、时效的原则。　 4．印章和介绍信是各级各类组织 对外联系 的标志和 行使职权 的凭证。　 5．秘书部门掌管的印章有三种，一是 单位印章 ，二是单位领导人 “公用” 的私章，三是 秘书部门 的公章。6．印章的样式由印章的 形状 、印文、印文的排列、印章的图案、尺寸、 质料 构成。 7．印章的种类很多，但主要分类标准一是按 质料 分，二是按 性质 分。　 8．印章的保管通常由 秘书 担任，保管者就是 使用者 。　 二、判断题　 1．机关日常事务的管理是参与政务的物质基础与保证。 （ √ ） 2．印章和介绍信是各级各类组织对外联系的标志和行使职权的凭证。 （ √ ） 3．秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。 （ × ） 4．我国党政机关、企事业单位通行的印章为方形。 （ × ） 5．用印后的公文和凭证就具有法律效力。 （ √ ） 6．印章的保管者就是使用者。 （ √ ） 7．印章的保管者可委托他人代盖印章。 （ × ） 8．印章的保管者可随意带公章出办公室。 （ × ） 三、单选题　 1．查看来访者的身份证和介绍信是属于群众接待工作的（ B ）原则。　 A．礼貌 B．负责 C．方便 D．时效　 2．小王接电话问来问去没问清楚，后来把事情办错了，这是违反了接打电话的（ B ）原则。　 A． 态度和蔼 B．头脑敏捷 C．语言简练 D．办事准确　 3．人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的（ B ）。　 A．标志作用 B．权威作用 C．法律作用 D．凭证作用　 4．我国党政机关、企事业单位通行的印章为（ C ）。　 A．长方形 B．菱形 C．圆形 D．四方形　 5．使用机关或单位的公章，要由（ A ）审核签字。　 A．本单位负责人 B．办公室负责人 C．印章管理人 D．人事部门负责人　 6．一般外出联系洽谈工作时，需要单位开出（ B ）。　 A．行政介绍信 B．专用介绍信 C．组织介绍信 D．组织证明信　 7．秘书为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、（ B ）的礼仪常识。　 A．风度 B．服饰 C．举止 D．表情　 8．随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用（ D ）语。　　 A．慰问 B．道歉 C．感谢 D．问候　 9．礼貌、礼节是一个人内在（ A ）的外现。　 A．素质 B．思想 C．情感 D．道德　 10．待人接物应该热情开朗、温存有礼、（ B ）。　 A．温文尔雅 B．和蔼可亲 C．严肃认真 D．不卑不亢　 11．做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（ B ）。 A．帮助别人 B．善待别人 C．启发别人 D．引导别人　 12．最能体现出一个人的精神面貌的姿态就是（ A ）。　 A．走姿 B．眼睛 C．手势 D．坐姿　 13．平时遇到来宾，应主动问候，一般应说（ C ）。　 A．欢迎您常来 B．对不起 C．您好 D．请多关照　 14．办公室工作的重要地位是由它的（ A ）决定的。　 A．特点 B．工作 C．任务 D．影响　 15．办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（ B ）。　 A．知识性 B．专业性 C．基础性 D．实践性　 16．值班室管理工作之一是负责（ A ）。　 A．处理来函来电 B．协调各部门之间的关系　 C．做好办公用品的管理 D．陪同来访人员参观　 17．值班员的职责之一就是做好单位的（ C ）工作。　 A．卫生检查 B．后勤保障 C．安全保卫 D．外部协调　 18．对来信及时拆封是对办理来信的（ B ）的要求。　 A．特殊 B．首要 C．一般 D．重要　 19．安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的（ D ）。　 A．联系 B．落实 C．检查 D．协调　 20．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（ C ）。　 A．请示后解决 B．研究后解决 C．答复解决 D．证明后答复　 21．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ B ）。　 A．解答 B．分析 C．请示 D．小结　 22．办公室事务管理的本质特征是（ A ）。　 A．服务性 B．安全性 C．创造性 D．集中性　 23．办公室工作的重要地位是由它的（ C ）决定的。　 A．工作、职能、特点 B．影响、职能、特点　 C．作用、职能、特点 D．地位、职能、特点　 24．接待重要会