旅行社竞争力排行综合评价体系的构建.pdfVIP

维普资讯 2008年3月 山西大学学报(哲学社会科学版) M ar．，2008 第 31卷 第 2期 JournalofShanxiUniversity(Philosophy SocialScience) VO1．31 No．2 · 经济学研究 · 旅行社竞争力排行综合评价体系的构建 张海鸥 ，2 (1．山西大学 历史文化学院，山西太原 030006；2．中南财经政法大学 工商管理学院，湖北 武汉430060) 摘 要：旅行社竞争力的提升是旅游业发展和适应竞争环境的客观需要。建立科学的旅行社竞争力排行综合 评价体系，有助于通过综合审视旅行社行业状况，促使旅行社进行 自我剖析 ，并在此基础上提高经营管理水平，进而 提升旅行社的竞争力。文章提出竞争力评价维度，建立了科学的竞争力排行评价指标体系。 关键词：旅行社竞争力；评价；指标体系 中图分类号：F590．65 文献标识码：A 文章编号：1000—5935(2008)02—0102—05 我国人世至今，旅游业市场已经全面开放，旅游 略，可以为旅行社经营管理绩效的提高指明方向。 业的竞争也即将达到一个相当高的水平。作为旅游 二 旅行社竞争力概念及内涵 业三大支柱的旅行社业 ，正面临着竞争的严峻考验。 旅行社业要在竞争中立足于不败之地，其竞争力的 旅行社竞争力，是指在市场经济条件下，一个旅 提升至关重要。旅行社业竞争力的提升必然要求旅 行社通过对内外资源有效整合与优化配置 ，能够持 行社对其 自身在行业中的地位有一个正确而清晰的 续稳定地、比其他旅行社更为有效地 向市场和消费 定位，因此建立旅行社竞争力排行综合评价体系也 者提供产品或服务，以及呈现出比竞争对手更具优 就成为了一个重要的课题。 势的良性循环态势，并获得赢利和可持续发展的综 合素质。 一 评价旅行社竞争力的目的 旅行社竞争力的上述界定。明确了旅行社是法 对旅行社竞争力进行定量评价，首先可从量上 人实体和市场竞争主体，而非行政机构的附属物。 把握旅行社行业竞争力的水平和状况，为政府决策 阐明了旅行社竞争力 “交互作用”的机理。旅行社竞 提供依据。其次，可以建立起旅行社竞争力评价指 争力的基础在于内部，在于旅行社 自身资源的合理 标体系和竞争力分析系统，为创建旅行社竞争力跟 配置。旅行社竞争力状态不完全取决于外界环境或 踪观测系统创造条件。这样 ，一方面有利于政府及 旅行社 自身资源，而是力求二者在相互作用中达到 时把握竞争力变动趋势，为制定有关政策提供依据； 平衡。反映了旅行社竞争力的作用结果，即旅行社 另一方面有利于对不同地区和不 同国家之间的旅行 呈现 比竞争对手更具 良I生循环的态势和可持续发展 社业竞争力进行 比较，促进我国旅行社业与发达地 的能力。总而言之，旅行社竞争力是动态变化的，既 区或者国际旅行社业接轨。 可能增强，也可能减弱甚至衰退，现在有竞争力，并 旅行社竞争力评价结果可为旅行社业提供竞争 不意味着将来有竞争力。旅行社竞争力是可测量 力评价信息，促进旅行社业经营管理技术的升级和 的，可通过定量评价把握它的状况及趋势，并进一步 结构的调整，为增强其 自身竞争力提供支持。另外， 通过定性分析找出其形成和变动的原因。 通过对旅行社竞争力的排序 ，可进一步研究指标背 三 竞争力排行综合评价体系框架 后的经济意义，揭示旅行社竞争力水平及其变化状 况。