2015年荐企业信息化的成功路径.docVIP

企 业 信 息 化 的 成 功 路 径 作者：杨新岐 资深流程管理专家  目 录 一、 企业信息化的成功路径 3 1、 战略管理是企业信息化成功的根本保证 3 2、 卓越流程管理方法论是企业信息化成功实现的方法保证 7 1) 卓越流程管理方法论AVE——ARIS价值工程 7 2) 企业流程管理平台——ARIS系统软件 12 3) 基于流程管理平台落实企业各项基础管理的战略执行过程 12 3、 流程管理机制是企业战略执行和信息化实施的制度与组织保障 13 二、 企业信息化的合作伙伴 15 三、 企业信息化的支持者与赞助者 16 附：作者介绍 17 企业信息化的成功路径 中国企业的信息化历程自1978年始，至今已有30余年。这三十来年，在巨大的付出之后，成功率依然不高。上世纪末，在总结我国实施MRP的经验时，曾有报道说‘八十多亿元人民币打了水漂’。时至今日，企业信息化仍然是在众多所谓的ERP、ERPII软件公司高调宣传自己产品的‘价值’和‘水平’的同时，多数国内企业在提升经营系统的努力中没能从这些软件的应用中获得多少价值。 与ERP系统应用对应着企业的管理变革不同，电子商务的迅速发展推动的是企业商业模式的创新与拓展。以阿里巴巴、京东商城为代表的电子商务企业，构建起来的网上交易平台，已经为众多传统企业带来发展和创新商业模式的契机。但对照网上淘宝店庞大的个体店主群，众多的传统企业却笨拙地找不到与网上交易系统对接的成功路径而不得不成为这些微型经济体的供应商。 到了2010年，云计算的商业应用价值，已具备了提供产业信息应用的服务能力，并已经在规划和构建数字化产业集群的宏伟蓝图。而我们许多软件厂商和IT从业人员，除了热衷于技术实现的领先外，又有多少企业能够明了云计算将给产业形态和企业变革带来的变化以及怎样才能在这一变革大潮中抢得先机？ 一家在电脑城分货年代建立并发展起来的知名电子品牌厂家，在与京东商城的合作模式中陷入了难言的弱势，致使其历经艰辛建立起来的销售网络和渠道屡受冲击。 一家曾以连锁终端快速扩张的知名零售企业，却在迅速膨胀的运营规模上遭遇了IT远程管理平台的瓶颈，致使其全国布局的门店因管理能力的薄弱而备受挫折。 在信息技术给企业带来的重大发展机遇面前，我们国内的许多企业并未找到信息化推动企业发展的成功路径。原因有许多，但归根结底，信息化从一开始就是一个企业战略问题，而不是一个技术应用或软件获得的问题，只有有效的战略管理过程，才是企业信息化成功的根本保证。 在总结国内企业信息化的经验教训时，许多专家、企业都不断地强调这几条： 首先要坚持“一把手”原则，企业主要负责人对重大事项要亲自决策、亲自推动； 制定整体规划，防止形成信息孤岛和重复投资； 把企业信息化与企业流程再造和管理创新结合起来； 结合企业特点，引入适合企业发展阶段和行业模式的软件； 重视对企业员工进行普及培训。 其实，这些总结还是未能深入和连贯起来。“一把手原则”在中国的企业实践中，已经被总结滥了，以至于到处都是“一把手工程”。归根结底，“一把手原则”没能解决战略与执行衔接的职能和制度问题，更没能深入总结出一套成功的实践方法论。 从以往失败的教训和取得突破性进展的企业战略管理实践中，我们逐步明确和验证了企业信息化成功的路径是： 战略管理是企业信息化成功的根本保证 卓越流程管理AVE方法论是战略导向的企业信息化方法论 流程管理机制是企业战略执行和信息化实施的制度与组织保证 战略管理是企业信息化成功的根本保证 与国际先进企业对比，我们所看到的巨大差距主要还在于企业经营系统的构建理论和方法。 1992年，罗伯特·卡普兰教授和戴维·诺顿博士开发了平衡计分卡方法，随后他们为一些企业实施了这种方法，并跟踪验证了他们如何将这种绩效衡量工具作为新的管理体系的基石，来驱动战略的执行。几年后，他们进一步发展和完善了这套战略管理体系，并在他们的后续著作中提出了拓展后的管理框架。 在在必威体育精装版的《平衡计分卡战略实践》这本书，两位管理大师系统地论述了现代企业的‘管理立交桥’——战略管理流程，以操作指南的论述方式，阐述了如何在企业构建并运行一套有效的从战略制定到运营执行，从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系。下图为这一战略管理流程框架。 我们国内的企业，并非没有战略管理，也不是没有经营系统，只是它们运转在不同的系统水平上而已。在《战略地图》这本书中，两位管理大师给出了规划和描述企业战略的通用模板，见下图： 遵循战略管理的最佳实践，我们在后文主要环节给出某企业的战略规划、流程规划直到IT规划的实例。 某企业的战略地图： 某企业的平衡计分卡： 平衡计分卡被评为“75年来最具影响力的战略管理工具”。它通过对企业在财务、客户、内部流程和学习与成长等四个层面的绩效衡量，将抽象的战略系统地落实为员工的具体