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知识竞答 1、客户来电，在钢结构上已经喷好了醇酸防锈底漆，但客户想要表面漆的性能更好的面漆，听说环氧面漆不错，想用环氧面漆。 请问能使用环氧面漆吗？ 你是如何回复客户的？ 2、客户来电话，说有5000平方的车间水泥地面，需要做色彩油漆，想要用比较好抗耐磨的油漆。 请问你推荐那类油漆？ 用什么样的配套施工方案？ 3、客户要用在彩钢瓦翻新的油漆，油漆直接在房顶施工，要求性能好，寿命要求达到5年以上，不严重退色。 请问你推荐那类型油漆？ 使用怎么样的配套方案，如何施工？ 4、客户使用我们的单组份无羟值丙稀酸磁漆，想要干燥时间更快一些，在施工时有加些固化剂进去。 请问能不能加？ 你是如何回答客户的？ 5、客户在使用我们出厂前经检验合格后的醇酸锤纹漆，在使用过程中反馈喷出来不出纹，局部出纹也不均匀，如果需要你电话和客户沟通处理。 你会和客户分析那些原因？ 你建议客户怎样进行处理的？ 6、当同一产品两家客户或两家以上客户使用过程中，其中有一家客户反馈产品质量有问题，反馈油漆喷出来无光泽度，表面效果粗糙。其它客户使用情况正常，无反馈信息。 请问你如何分析这一现象原因？ 在不改变产品任何结构情况下你是如何处理？ 7、客户需要使用在户外钢结构上的油漆，油漆喷两道漆，一底一面颜色灰白色，要求油漆性能耐候性好,耐大气环境的腐蚀，客户不想用我们醇酸系列油漆，要我们推荐其他类型油漆，单价格底漆不能超过17元，面漆价格不能超过23元。 请问你推荐客户使用什么样的配套油漆？ 8、客户来电话咨询油漆问题，说有一客户车间水泥地面，底下原来刷过一道醇酸漆，经使用半年后，发现局部地方有磨损和轻微起皮脱漆的现象，现在想使用环氧地坪漆。油漆使用寿命达到3年以上。 问是否能直接在上面刷环氧地皮漆？ 你是怎样给客户正确合理的施工工艺方案？ 9、客户在喷有环氧富锌底漆后，干后使用环氧云铁中间漆，最后喷面漆。但在喷完中间漆后由于工程安装需求，在喷完云铁中间漆后喷面漆间隔时间在1各月左右。 请问这样行吗？ 如果不行说明原因，如果行说明注意事项？ 10、公司快干固化剂740和N-75、3390固化剂它之间的差异在那里？ 聚氨酯漆如何计算固化剂的使用比例？ * * 第十三节：2010年9月13日