平衡计分卡在配送中心绩效评价应用研究.pdfVIP

维普资讯 2005年 月 商品储运与养护 APR．2005 — 。 ． 一 ． 筮 翅 塾Q坠 垦：型 量旦Q!卫 鱼 ! MMOD1TIES N．2 平衡计分卡在酉己送中心绩效评价应用研究 口 李 菲 (长安大学信息工程学院 西安 710064) 【摘 要】 现代企业问的竞争正转化为供应链的竞争，而配送中心管理在解决供应链问题 中发挥着重要作用。如何有效地评价配送中心缋效是非常重要的问题。文中经过扩展平衡计分 卡 ，提 出了适用于配送中心的绩效评价方法。 【关键词】 配送 中心 平衡计分卡 绩效评价 【中图分类号】 F7l3 【文献标识码 】 A 【文章编号】 1007—4538(2005)02—0035—03 1 引言 用户服务水平 。企业配送是为满足客户 需求而对原 材料 、半成 品、产 品及相关信息 ，从产地到消费地高 今天 企业 之 间 的竞争正 逐步转 化为供 应链 之 效率 、低成本流动和储存而进行 的规划 、实施与控 间的竞争 。配送 中心管理在解 决供应链 中的生产 、 制过程 。因此 。配送 中心 的绩效评估是一个典型 的 配送 以及 需求 的不确定性方面发挥重要作 用 。供应 多指标综合评价 问题 。配送 中心 的评价包含 了许 多 链管理 的主要 目标有缩短 响应时间 、提高柔性 、减 主观和不确定 的因素 ，即使 只考虑企业 的库存 ，其 少浪 费、获得利润等等 。供应链管理 的 目的不仅是 规模 和变量也很 难用传统 的运筹学方法解 决 ，决定 降低成本 ，更重要 的是提供用户期望 以#1-的增值服 了其性 能评价模 型 以仿真模 型为主 【1一I。 务 ，以产生 和保持竞争优势 。从本质上讲 ，供应链 近年来 。平衡计分卡作为一种来源于战略 的各 压缩提前期 、减少浪 费都是从资源观 的角度减少供 种 衡 量方 法 一体 化 的一种新 的绩 效评 价框 架 ，在 企 应链 的资源浪费 ，从而提高资源 的利 用率 ，为提高 业管理领域得到 了广泛 的关 注 。平衡计 分卡源于企 供应 链 的利润创造 空 间。所 以 ，对 配送 中心 的绩效 业 战 略绩 效 的评 价 。通 过 改进 该方 法 也可 以适 用 于 评价 。不能仅仅从配送 中心 自身分析 ，还要从整个 配送 中心 的绩 效评 价 。这 种 方法 具有 较 好 的可操 作 供应链角度考虑 问题 。配送 中心所在 的供应链 能否 性 、简单有效 ，可 以分层次 、多角度地评价配送 中心 增加价值是配送 中心-i~fft的核心。 的绩 效 。 按配送 中心 的功 能分类 ，分 为存 储 型配送 中 2 平 衡计 分 卡 与配送 中心评 价 系统 心 、流通型配送 中心 、加工型配送 中心 。按配送 中 心 的服 务 对 象 分 为 销售 配 送 中心 、供 应 配送 中 1992年 。RobertS．Kaplan和 David P．Norton在 心 。配送 服 务 是使 商 品在 需要 的时 间到达需要 的地 《哈佛商业评论)t-发表 了题为平衡计分卡 ：良好 的 点的经营活动 ，是提高商 品流通效率 的重要 途径 。 业绩测评体系 的文章 ，首次提 出了 “平衡计分 卡 现代配送 的功能是设计 、执行 以及管理客户供 (Thebalanced $col~c