结构方程模型的理论、建立与应用.pdfVIP

2004 年第 6 期 　　　　　　　　　 科技管理研究 　　　　　　　　　　2004 No6 Science and Technology Management Research 文章编号 : 1000 - 7695 (2004) 06 - 0090 - 03 结构方程模型的理论 、建立与应用 吴兆龙 , 丁 　晓 (华中科技大学管理学院 , 湖北武汉 　430074) 　　摘要 : 结构方程模型在社会科学领域得到越来越多的重视和应用 , 与传统的研究手段相比 , 它有显而易见 的优点 。本文以顾客满意度研究为例 , 引用 ACSI 的理论模型 , 讨论了结构方程模型的建立过程并对它的测量 问题做了论述 。 关键词 : 顾客满意度 ; ACSI ; 结构方程模型 中图分类号 : C9311 　　　　　　　　　　　　　文献标识码 : A 变量相对的是显在 ( 显) 变量 , 显在变量则是指能够直接 1 　结构方程模型概述 进行测量的变量 , 如收入 、考试分数等等 。当我们需要对 结构方程模型的思想起源于 20 世纪 20 年代 的 Sewll 社会地位 、学习成绩等进行研究时 , 一种可行的办法是我 Wright 提出的路径分析概念 。有人又称结构方程模型为联立 们选用相应的显在变量来对它进行研究 。假设社会地位的 方程模型 、因果模型等等 (孟鸿伟 , 1994) 。结构方程模型 变化仅仅引起收入水平的变化 , 而收入水平是可以直接进 发展过程中较大的一个突破就是发展了潜变量的概念 , 它 行测量的 , 我们就可以用衡量收入水平的方法来衡量社会 是社会学 、经济学和心理学等多种学科共 同发展的成果 。 地位的变化 。因此 , 带有隐变量的结构方程模型广泛适用 本文讨论的结构方程模型就是这种带有潜变量的结构方程 于营销管理和消费者行为分析 、决策行为分析 、心理测量 模型 。 及社会研究等社会科学领域 。雷雳等 (2002) 运用结构方 ( ) 传统的多变量分析方法如复回归、因子分析 、多变量 程模型讨论亲子沟通及相关的社会问题 , 何晓群等 2000 方差分析 、相关性分析等等只能在同一时间内检验单一的 运用它对中国经济增长进行量化研究 , 张建新等 (2000) 自变量与因变量关系 , 而且这些分析方法往往存在理论上 运用它讨论人 际信任行为 。在管理科学领域 , Fornell 等 的假设限制及使用缺陷 。因子分析能反应变量与变量之间 ( 1994 、2000) 利用它对顾客满意度模型进行研究 , 赵海峰 的关系 , 但无法进一步分析变量间的因果关系 。而路径分 (2000) 研究了公司治理结构 , 王永贵 (2003) 讨论了战略 析虽然可以分析变量之间的因果关系 , 但实际情况却难以 柔性 、竞争绩效等之间的关系 , 凌文辁等 (2001) 应用结 符合其变量之间的测量误差为零 、残差之间不相关 、因果 构方程模型讨论组织承诺的影响因素 。 关系为单向等等基本假设 。 虽然结构方程模型在多个学科领域得到了广泛的应用 , 结构方程模型整合了路径分析 、验证性因素