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24 岁小妞 300 天拿下两皇冠 在淘宝的创业大军中，因为有着一些特别的主力军存在而让我们感觉特别 美好。比如这位88 年的小美妞，热情、执着、勤奋，似乎天生就为淘宝而生。 从阿里巴巴总部工作人员到自力更生淘宝创业，这位小妞将阿里、淘宝的那种 精神发挥得淋漓尽致。让我们看看这位不安分的小妞，是如何在短短300 天创 造出两皇冠佳绩的。 在淘宝之前，88 年的张小燕已经在杭州阿里巴巴总部工作了两年，从事的 是和淘宝没有多大关系的诚信通销售工作，白领、高收入、良好的工作环境、 和谐的同事关系，这一切，都让张小燕工作得很开心。 其实，在大学期间，张小燕已经开了一家淘宝店，经营得很随便，一钻的 信誉。但毕业找个正经工作是大趋势，所以她成为了阿里巴巴的员工。 从阿里巴巴辞职后，张小燕还是选择淘宝，她说：“因为喜欢，所以想坚 持。虽然父母不同意，觉得放弃高薪白领工作很可惜，而且做淘宝可能有零收 入的风险。”很难想象一个88 年出生长相甜美柔弱的女生会有如此大的毅力。 很多人刚开始淘宝创业，都会选择女装，而张小燕却偏偏选择了母婴产 品，她说，这完全是机缘巧合。张小燕姐姐的孩子几个月大时，她去杭州四季 青逛街给宝宝买衣服，意外对可爱的童装一见钟情，移不开脚步了。 爱上童装的张小燕在服装市场又转了几圈，还在淘宝上有哪些信誉好的足球投注网站了一下母婴产 品的情况，发现都很畅销，特别是婴儿礼盒，几乎每个季度都是旺季。找到目 标的张小燕专程找了婴儿礼盒的生产厂家，挑选最好的面料，必威体育精装版颖的款式， 最有优势价格的一批货，放到店铺上卖。 不了解自己产品的掌柜不是一个好掌柜。88 年的张小燕自己还是大孩子一 个，只能从外甥女身上下手，给她穿衣服、洗澡、包尿片，一点一点地学，一 点一点地了解自己的产品。如此用心的掌柜，才造就了如今“布布家母婴童用 品店”的温馨购物氛围，这就像是一个专门为母婴打造的世界，不管是品质还 是服务，都洋溢着浓浓的温情，而这一切，来自一位88 年的女生之手。 用心造就皇冠店铺 推广+学习相辅相成 曾经为了阿里巴巴放弃淘宝，离开阿里后又重新投入淘宝大军，从一个钻 石店到现在的双皇冠店，张小燕所倚仗的无非是自己一步一个脚印的踏实和一 如既往的坚持。 这显然是个不安分，不甘于平淡的女生，摆地摊、上门推销、商场促销等 工作都让她做了个遍，也许是因为兴趣，也许是因为出身商人家庭的与生俱来 的经商基因，张小燕说：“我好像是那种不用教，不需要人鞭策就会去努力的 人。” 一家皇冠店，6 个工作人员，包揽了所有的事，张小燕明白，用300 天造 就的这家两皇冠店，靠的是用心。关注淘宝推出的活动，因为它们每个都有意 义和效果，积极参加付费的活动，因为它们值得。钻石展位、首页直通车展 示、微博推广、服务至上……她的用心，是她成功的秘诀。作为一位成功的淘 宝卖家，张小燕可以分享给大家的经验很简单：推广+学习。她说：“推广主要 是直通车方面的推广,不断的研究,关键词那个表每周三一定下载,翻新,坚持就 会出效果的;而学习方面，除了学习人家店铺装修风格以外,论坛,帮派的学习必 不可少,我发现淘宝有很多很经典的帮派和论坛，里面都是很有用的一些方 法。” 人们总不能理解淘宝卖家的辛苦，张小燕却用她的经历向我们证明着。为 了找货源，这位88 年的小姑娘独身一人开车上高速，迷路、找不到市场、找不 到旅店、窝在车上露宿街头…… 服务到位心态为上 中差评是机会 没有一位淘宝卖家能避开中差评的话题，有人对此无奈摇头，有人则深恶 痛绝，而张小燕却将中差评当成是一次和客户近距离接触沟通，聆听客户需求 的难得机会。张小燕说：“到目前为止中差评基本都是我直接和客户沟通的， 虽然也会有一些客户出难题甚至直接要补偿，如果是我们的责任一定达到客户 的要求，如果实在不是我们的责任，那我也一定尊重客户的决定，留着这个中 差评。”她一直坚信大部分客户是通情达理的，即便有客户不理解卖家，也不 要去抱怨，而要抱着感恩的心。没有这些客户，就没有她的皇冠，更没有现在 的她。 就是这样的心态，让张小燕创造出了一个无比温馨的购物环境，而她也继 续为着新的目标努力着：2013 年6 月1 日前完成三皇冠，打造出多款产品占据 母婴排行前3，每个月5000 笔交易!2013年8 月开始拥有自己的品牌，正式加 入阿里巴巴中文平台。2013 年9 月正式加入淘宝天猫商城大部队。 广撒网：基本每个产品都加入直通车， 20 个产