第五讲 管理信息系统的系统分析28558.pptVIP

第一章信息系统和管理 第五讲 结构化系统分析 主讲：肖红彦 武汉理工大学管理学院信管系 本章教学目标 理解并掌握 系统分析的方法 系统分析的工具 本章主要内容 系统分析概述（1学时） 系统分析的过程 系统分析工具应用（Visio软件）（自学） 管理信息系统战略规划（2学时） 战略规划的作用和内容 MIS战略规划的组织 制定MIS战略规划的常用方法 系统调查（1学时） 系统调查的内容、原则 和方法 系统分析（4学时） 组织及职能分析 业务流程分析 数据及数据处理分析 建立新系统的逻辑模型 编写系统分析报告 5.1 概述 【前导案例】一个CIO的ERP噩梦 误区： 要什么，就做什么！身陷两难困境 ！ 遭遇：需求（欲望）无止尽 业务部门从对项目的陌生提不出任何需求，到对项目一知半解提出无休无止的需求，再到深入了 解项目后提出结合企业实际的建设性的需求…… 人们对任何事务的认知都有一个从不熟悉到熟悉，从不了解到了解的过程。 经验： “明确项目期望，用期望来衡量业务人员的项目需求。” 体会： 任何成功的商业模式都有一个核心价值环，即企业的核心业务流程，它的持续运转是企业生存和发展的基础。因此，保证这个关系企业命脉的“关键一环”更加高效的运转，成为对信息化建设的根本要求。 5.1.1 系统分析概述 5.1.2系统化分析 1、分析系统目标 2、分析业务流程 3、分析数据流程 4、功能分析和划分子系统 5、数据分析（数据库建模） 6、数据存储分析 7、数据查询要求分析 8、数据的输入输出分析 9、绘制新系统数据流程图 10、确定新系统数据处理方式 11、研究确定管理模型 12、提出新系统逻辑方案 5.2 信息系统战略规划 5.2.1 战略规划的概念 正确理解“战略规划”的含义 决策 战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。 风险 规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力。 决策——执行——衡量 这是一个循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。 战略规划的框架结构 案例：中船江南重工集团战略规划框架 5.2.2 MIS战略规划的作用和内容 规划的重要性可以用如下关系概括 好的总体规划+好的开发＝优秀的管理信息系统 好的总体规划+差的开发＝好的管理信息系统 差的总体规划+好的开发＝差的管理信息系统 差的总体规划+差的开发＝失败的管理信息系统 MIS战略规划的作用 合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。 合理制定信息系统的目标和任务。 指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。 MIS战略规划的内容 需要什么系统？ 覆盖的业务领域、对企业目标的支持、应用范围和影响范围、系统资源需求等。 何时开发系统？ 分析企业业务变动、组织和技术条件、资源准备等，确定系统开发时间。 现行系统的变化？ 系统适应性与问题评价，系统服务是否需要调整，企业管理机构是否需要调整等。 灾难应急计划？ 有什么计划保护系统免遭灾难，对保护系统的选择与评价。 战略规划的主要内容(p150) 信息系统战略规划的步骤 5.2.3 MIS规划的主要方法 信息系统规划方法——关键成功因素法（critical success factors，CSF ） MIS规划的主要方法(2) 信息系统规划方法——“战略目标集”转化法(strategy set transformation，SST ) 识别组织的战略集合： 描绘出组织各类人员结构 识别每类人员的目标 对于每类人员识别其使命及战略 组织战略集转化成MIS战略 MIS规划的主要方法(3) 信息系统规划方法——企业系统计划(business system planning，BSP) BSP法的工作步骤 三种信息系统规划方法的结合——CSB 5.2.4 U/C矩阵的应用 对一个大系统的多层MIS总体方案设计，由于包含的处理功能及数据流、数据存储等项目多、关系复杂，因此，往往先进行子系统的划分，并确定各子系统之间的信息流与接口。在总体方案的基础上，再进行各个子系统的分析。 过程/数据类分析法（U/C矩阵）是新系统总体方案设计过程中，进行结构分析的较好方法。 （1）U/C矩阵的结构： （2）U/C矩阵应用的步骤（1） U/C矩阵的建立 根据新系统目标，从上到下划分为若干主要任务，再把各任务分解为若干过程 P=（P1，P2，……PM） 分别找出各过程需要的数据类别，进行数据类别的分析和调整，并进行正确性、完整性、一致性、唯一性和冗余性检查。 D=（D1，D2，……D