班组长培训70022.docVIP

焦化厂班段长管理培训 ——怎样当好班段长 班组是企业的细胞，是企业一切工作的落脚点，是企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想、发展战略方向最终都要落实到每一个班组，企业的效益通过班组实现。企业的安全要由班组来保证，企业的文化要由班组来建设。 班组长作为兵头将尾，是企业最基层的管理人员，是一线工作的直接指挥者、组织者、执行者，也是上级和员工之间的桥梁，起到承上启下、沟通协调作用，是一个班组的带头人、主心骨，是工作在现场、直接管理属下员工，对工作结果负责的人。 班组长的职责是：按照企业生产经营目标的要求，根据分厂、车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作。（管理是多方面的，安全、质量、成本、能耗、环保、文明等）千方百计完成各项生产技术指标和生产任务。 一 班组长应充当的5个角色 1、责任者，是基层管理员，是质量成本、产量等指标完成的最直接的责任者。 2、带头人，班组工作中特别在急、难、险中带头。 3、桥梁，是领导与员工之间的桥梁①传达领导指示②反映员工思想③协调关系 4、同事，与员工、与其他班组长是同事、战友。 5、助手，是领导的左右手。 二 班组长的6项使命 1、完成生产任务、团结班员、不断创新、提高质量，挖掘生产潜力，降低消耗。 2、培训和练兵、掌握岗位操作规程和工艺要求，组织提高技能培训，开展互帮互学。 3、质量控制，组织自检、互检、巡检。 4、安全防范，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。 5、做好工序衔接，复查上工序、保证本工序、服务下工序。 6、开展改进活动。 概括来讲就是：懂生产、精技术、通安全、会管理、有方法、能创新。 三 班组长的8项权限 1、有权指挥和管理本班组的生产经营活动 2、有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织 3、有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则 4、有权拒绝违章指挥和违章作业 5、有权向上级提出对本班组员工的奖惩建议 6、有权根据本班组员工的工作表现，对本班组的奖金进行分配 7、有权推荐本班组优秀员工学习深造，提拔和晋级 8、有权维护本班组员工的合法权益。 注意：班组长的八项权利要综合使用，切忌只使用其中几项。 四 班组长应具备的十种能力 1、专业技术能力：有丰富的生产和安全技术经验，掌握劳动技能，起示范作用，关键时刻解决技术难题，能指导下属并向上司提供建议 2、目标管理能力：将上级下达的指标和任务分解成组员的目标任务，提高员工参与意识并不断提升改进 3、解决问题的能力：能发现问题找出问题症结，及时采取对策措施解决问题，而不是只提问题、却拿不出解决问题的方法。解决问题的能力是工作中最重要的能力之一，什么是能力？举个例子： 某公司新招聘了两名员工小王和小张，小王是某重点大学的毕业生，刚参加工作不久，小张是从民工中挑选出来的，因家中贫困，他高中都没上完就辍学打工了，经理对员工说，你们都好好干，工资暂定1000元，到年底看谁能力强，就给谁多加工资，二人都暗下决心，一定干出个样来。到年末时，小王工资定为1500元，小张工资定为2000元，小王心里不平衡，我是大学毕业，能力还赶不上他一个高中都未今完的农民工，小王找到经理说：“我的能力一点也不比小张差，为何工资比不上他？”经理说：“这个问题我一会回答你，快过年了，公司要搞些福利，你到对面的超市去问问，苹果多少钱一斤。”小王答应后去了，半个小时后，小王回来对经理说：“我去问了，苹果还不错，6元一斤。”经理说：“你把小张叫来”，小张来后，当着小王的面，经理把交待小王的话又给小张说了一遍，小张也答应后去了，半个小时后，小张回来手里拿着一张纸向经理汇报：“超市的苹果质量挺好，正常卖6元一斤，会员优惠价是5元，如果买十箱以上还可享受打8折，也就是4元一斤，另外超市还有其他水果，质量、价格也都不错，我把品种、价格都记下来了，请您过目。”说完将手中的价格表交给经理，经理意味深长地对呆在一边的小王说：“我的回答你还满意吗？”小王惭愧地低下头，一言不发地走了。这个故事说明一个人的能力不是学历高低决定，不是自己认定，而是由办事能力高低决定，由他人认定。 4、组织能力、知人善任、用人所长、发挥全体人员能力，同心协力，而不是单打独斗，要注意培养下属，否者下属得不到锻炼也会影响自己的提拔升迁 5、交流协调能力，指说话、倾听、商谈疏通和说服能力①让别人感觉你很谦和。②了解更多事情。③有助于建立信赖。 例：员工问：“班长，还加班热死了” 班长有两种回答方法，结果却不一样。 ①你就想下班，着急看对象——显得亲切 ②这是工作，必须完成—— 显得一本正 6、调解能力，调解工作氛围、轻松工作使人感到亲切，工作中要避免尴尬场合。 7、激励减压能力、激励下属、自我激励，变要我做为我要做。 8、