组织行为学53868.ppt

组织行为学的产生，是组织演变、管理理论发展的必然结果。 管理学产生前的组织行为学思想 1）亚当·斯密（Adam Smith）：《国富论》劳动分工（工作专门化） 2）查尔斯·巴比奇（Charles Babage）：《论机器和制造业的经济》 3）罗伯特·欧文（Robert Owen）：工厂制度贬低了工人的利益 第一阶段 1900—1927年，以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 第一阶段 1900—1927年，以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 第一阶段 1900—1927年，以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 第一阶段 1900—1927年，以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 第二阶段 1927—1965年，以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段 第二阶段 1927—1965年，以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段 第二阶段 1927—1965年，以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段 第二阶段 1927—1965年，以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段 第二阶段 1927—1965年，以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段 第二阶段 1927—1965年，以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段 第三阶段 1965—1990，以权变态度和方法来看待人及其组织行为的现阶段 第三阶段 1965—1990，以权变态度和方法来看待人及其组织行为的现阶段 组织行为学面临的挑战 改善质量和生产率 改善人际技能 管理劳动力多元化 回应全球化 组织行为学面临的挑战 授权 激发革新和变革 处理“临时性” 员工忠诚度减弱 改善道德行为 有关沟通的当前问题 文化与态度问题 在这一点上，中国文化中存在两个很大的问题： 1) 不重语言 不重逻辑，重直感 不重言语，重体悟 不重辩论明理，重“据自以为的真理而自傲” 2) 喜欢个性张扬，不喜欢平等和规则 这些阻碍我们进行有效的沟通，包括各种层面的沟通 有关沟通的当前问题 2. 跨文化的沟通 在这一点上，中国文化中存在两个很大的问题： 1) 不重语言 不重逻辑，重直感 不重言语，重体悟 不重辩论明理，重“据自以为的真理而自傲” 2) 喜欢个性张扬，不喜欢平等和规则 这些阻碍我们进行有效的沟通，包括各种层面的沟通 有关沟通的当前问题 3. “政治上准确的沟通” 4. 沟通中的沉默 第四部分 领导的基本观点 什么是领导？ 一种能够影响一个群体实现远景或目标的能力。 并非所有的管理者都是领导者，反之，并非所有的领导者都是管理者。 理论1:特质理论 拿破仑、毛泽东、邱吉尔、里根、撒切尔夫人…… 回忆人格的“大五模型” 外倾性：个体对关系的舒适感程度，外倾者喜欢群居、善于社交和；内倾者倾向于封闭内向，胆小害羞和安静少语。 随和性：个体服从别人的倾向性。高随和性的人是合作的，热情的和信赖他人的；而低随和性的人是冷淡的，敌对的和不受欢迎的。 责任心：对事业或工作信誉的测量，高度责任心的人是负责的、有条不紊的、值得信赖、持之以恒；低度责任心得人容易精力分散、缺乏规划性，切不可信赖。 大五模型 情绪稳定性：这一指标刻画的是个体承受压力的能力，积极的情绪稳定者倾向于平和的、自信的和安全的；消极的情绪稳定性者（神经质者）倾向于紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的。 经验的开放性：最后这个纬度是针对个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。开放性高的人富有创造性、凡事好奇，具有艺术的敏感性；开放性低的人很保守，对熟悉的事物感到舒适和满足。 领导特质与大五模型 通过大五模型来总结领导的特质，就会发现领导所具有的一些共同的特质： 1）外倾性，尤其是精力与雄心，是领导最重要的特质。但要注意，外倾性与领导的出现相关程度高，但与领导有效性相关程度不高。 2）责任心和经验的开放性与领导也强相关，但弱于外倾性。 3）随和性和情感的稳定性于领导的相关度不高。 群体结构 角色 2）角色知觉： 即一个角色按照其设计的初衷、社会规范、角色本性，而应该具有内容。 思考：在中国，“学生”的的角色知觉是什么？“雇员”的角色知觉是什么？“官员”的角色知觉是什么？丈夫、妻子、父亲、母亲的角色知觉又分别是什么？中国和西方又有哪些不同？ 群体结构 角色 3）角色期待 别人认为你应该表现出什么行为？ 所谓“心灵