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知识管理，OA 的重要一环 谈到 OA，很多人可能都会想到 OA 中的工作流。的确，OA 的工作流是很多人 使用的重点。利用 OA 来使企业中的管理都在系统中完成，减少纸质单据。大部 分人都 OA 的认知都是：能跑流程的系统。这样的认知显然埋没了 OA 的许多重要 作用，知识管理就是其中一个。 知识管理是 OA 中重要的文档管理和企业知识沉淀的方式。最早提出知识管 理，是在大企业中。企业文化的传承是企业不断发展重要保证，如果新人都无法 详细了解公司的历史，必然很难认同公司现状。大企业文档众多，单纯的通过文 件共享服务器以很难满足对文档的权限管理。大企业中的各种规章条例，公司通 告众多，怎样保证新员工也能顺利学习掌握公司长久沉积下来的文化，都是很难 通过纸质或者简单的电子文档来完成。于是，大型企业开始使用 OA 来管理知识 库。中小企业开始使用知识管理是最近几年才开始。中小企业的发展时间越来越 长，长期积累的各种文件、制度也可是数量增多。 知识管理有别于用传统的文件共享服务器管理文档。OA 中的知识管理可以 做到权限细分，满足企业在文档管理方面的严谨性要求。如，附件不可下载，单 份文件分享，有时间限制的共享等等。还可以增强文档的互动性，阅读者可以对 文件点评。知识管理当然还不局限于文件，它可以和项目管理，客户管理，流程 审批等业务结合，使知识管理有更多的业务维度。知识管理库中还可以通过多维 度分类，方便用户查找。知识管理库更可以做到记录阅读、修改痕迹，详细到每 个时间点和字段，使每个知识点的变化都一目了然。这对后来人查阅了解前人的 工作很有帮助。 在知识管理的推进过程中需要掌握的方法有： 1，先将企业的知识分成大类，分别建设不同的知识管理库，不同的知识管理库 有不同的负责人管理。 2 ，再对每个知识管理库内部进行分类，由各块的责任人根据本业务领域的特点 去分。 3，做好本知识管理库的权限规则。 4 ，制定要每个知识管理库的应用范围，并公示培训相关人员。 5，导入历史数据。 地址：深圳市科技园北区同方信息港 C 栋 3 楼 全国统一销售咨询：400-77-96963 6，如有必要成体系的业务，还需要将知识管理库与项 目管理、客户管理等体系 关联。 关键词 知识管理 地址：深圳市科技园北区同方信息港 C 栋 3 楼 全国统一销售咨询：400-77-96963