家纺产品的清洗与保养及售后话术实例.docVIP

家纺产品的清洗与保养及售后话术实例 一 、各类面料产品洗涤保养时应注意的关键点： 1 1、真丝或丝棉面料产品： 1 2、全棉料产品： 2 3、棉麻面料产品： 2 4、天丝面料产品： 2 5、全涤、涤棉面料： 2 6、带蕾丝面料： 2 7、粘胶纤维面料： 2 二、特殊工艺保养方式 3 1、印花类床品 3 2、绣花类产品 3 三、 芯类： 3 1、枕芯类 3 2、被芯类 4 四、 床垫床垫类产品 5 五、 毯类篇 5 1、棉毯 5 2、蚕丝盖毯 5 3、拉舍尔毛毯 5 六、夏凉用品 6 1、竹席保养方法 6 2、藤席保养方法 6 3、竹纤维凉席 6 4、睡帐 6 七、售后话术实例 6 一 、各类面料产品洗涤保养时应注意的关键点： 1、 洗涤时请不要使用漂白剂，不要使用高温热水，用温水和冷水。 2、 洗涤深色床品时，浸泡时间不宜超过10分钟。不要局部洗涤，要大面积搓揉，且不要与其它浅色织物混合洗涤。 3、 床上用品换季时应洗涤干净，晾晒干后存放于干燥的地方。 1、真丝或丝棉面料产品： 【洗涤】 1、干洗为最佳方式； 2、如洗标上标明可水洗时，请在温水内加入适量的中性皂或丝毛净待皂液熔化、水温冷却后、再将产品浸入、轻轻地大把揉洗； 3、经过充分水洗，再卷在毛巾内，挤出过多的水分； 4、然后沿面料缝合处抹平面料，晾在空气流通和没有日光直射的地方。 【熨烫】真丝面料洗后熨烫可以恢复面料的光泽感，您可以在面料晾至八成干时，用白布覆盖真丝面料反面，顺着面料经向低温熨烫，熨斗温度应调在110℃~120℃之间，否则会导致泛黄。熨烫时切忌喷水，以防产生渍痕影响美观。 【保管】1、真丝面料保管第一要点就是干净和干燥。蚕丝属于动物蛋白质纤维，如果洗涤不干净和干燥不充分，容易引起虫蛀、泛黄或编织； 2、存放处放入吸湿剂，效果更佳。 3、白色真丝产品收藏时不可放樟脑丸或放在樟木箱内，否则会泛黄。可以用色牢度好的深蓝色布包裹存放，避免泛黄。 2、全棉料产品： 1、棉织物的耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用肥皂或其他弱碱性洗涤剂洗涤。 2、洗涤前，可放在水中浸泡几分钟，但不宜过久，以免颜色受到损坏。一般洗涤温度不超过40度，反面洗涤为宜： 3、如有装饰物请先将装饰物取下后洗涤，有汗渍的棉织物忌用热水浸泡，以免出现黄色汗斑每次冲洗完后应拧干，再进行次冲洗，以提高洗涤效率。 4、应在通风阴凉处反面晾晒，不可曝晒，以免褪色。浅色和深色织物要注意分开存放，防止影色、泛黄。 3、棉麻面料产品： 麻纤维刚硬，抱合力差，洗涤时要比棉织物轻柔 4、天丝面料产品： 1、可用常规洗涤剂洗涤，随洗随清，与其它面料产品分开洗涤，水温不超过30度。 2、洗涤时应比棉织物要轻柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗。 3、清洗后应折叠挤净水分。应在通风阴凉处反面晾晒，不能曝晒，以免褪色。 5、全涤、涤棉面料： 1、常温下使用一般常规洗涤剂，先用冷水浸泡15分钟，水温不宜超过40度。 2、洗净后，一般可以脱水或者用手轻轻拧干，置阴凉通风处晾干，不可曝晒，不宜烘干，以免因热生皱。 3、通常可以低温熨烫。 6、带蕾丝面料： 小面积的蕾丝产品(如小方枕、枕套、靠垫套等)，最好放置于洗衣袋中，以中性洗涤剂洗涤，不可使用浓缩洗衣精、漂白剂等对布料伤害大的洗涤剂。 被套上带蕾丝花边的产品，最好将被套翻至反面洗涤，洗完后，花边部位进行低温熨烫，可保持蕾丝的花样不扭曲变形。 7、粘胶纤维面料： 用中性洗涤剂洗涤，洗涤温度不能超过40度。洗后，把面料叠起来，用按压的方式挤掉水分，切忌拧绞。忌曝晒，应在阴凉或通风处晾晒。通常可以低温烫熨。 二、特殊工艺保养方式 1、印花类床品 1、禁用有漂白剂成分的洗涤剂，因为很容易导致印花类产品色泽的脱褪； 2、无论机洗还是手洗，待洗涤剂在水中充分溶解后，再放入脏的被套； 3、不可长时间浸泡于水中，过久的浸泡不仅对印花被套的色泽有伤害，同时会造成面料膨胀、变形、缩短其使用寿命； 4、长时间的暴晒同样也会令床品褪色。 2、绣花类产品 绣花类产品多数是由电脑刺绣而成，也有部分是由手工刺绣而成，绣花类产品洗涤时最大的烦恼就是怕绣花的丝线脱线、抽丝、甚至钩坏； 洗涤绣花类产品除了按印花类产品洗涤方式进行外，切记：在浸泡前，要先把绣花被套的里面翻出来，把绣花的一面翻进去。再放入已溶解了洗涤剂的洗衣机中； 一定要采取轻柔的洗涤方式，且每次只能单独涤，防止其它衣物的纽扣或金属制品与绣花的丝线缠绕； 尽量选择自然晾晒方式，晾晒前把被套拉平整再晾晒。熨烫时一定要采取低温。 三、 芯类： 芯类洗涤时，禁用波轮洗衣机，尽量采用手洗（轻轻揉搓即可）或滚筒洗衣机。注：平时使用中加被套使用，可以有效防止污渍。 1、枕芯类 1、涤纶纤维枕芯： 把枕头放入中性洗涤剂溶液内，轻轻搓揉，直到洗干净为止。洗后过清水，直至把枕