工商银行2010年度报告.pdf

中国工商银行股份有限公司 （A 股股票代码：601398 ） 2010 年度报告 中国工商银行股份有限公司2010 年度报告(A 股) 1 公司简介 中国工商银行股份有限公司前身为中国工商银行，成立于1984年1月1日。 2005 年 10 月 28 日，本行整体改制为股份有限公司。2006 年 10 月 27 日，本行 成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。 通过持续努力和稳健发展，本行已经迈入世界领先大银行行列，成为全球市 值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行，拥有优质的客户基础、多元的业 务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。本行通过 16,227 家境内机构、203 家 境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等 分销渠道，向 412 万公司客户和 2.59 亿个人客户提供广泛的金融产品和服务， 基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领 域保持国内市场领先地位。本行始终坚持“以客户为中心、服务创造价值”的经 营宗旨，持续提升金融服务水平，品牌内涵不断丰富，“您身边的银行，可信赖 的银行”的品牌形象深入人心，成为中国消费者首选的银行品牌和全球最具价值 的金融品牌。 本行坚持履行经济责任与社会责任的有机统一，在支持经济社会发展、保护 环境和资源、支持社会公益活动等方面树立了负责任的大行典范，荣获“最佳履 行社会责任银行奖”、“中国最佳企业公民”等大奖。 未来本行将继续朝着建设成为最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金 融企业的目标而努力。 中国工商银行股份有限公司2010 年度报告(A 股) 2 本行核心价值理念 我们的使命： 提供卓越金融服务 ——服务客户 ——回报股东 ——成就员工 ——奉献社会 我们的愿景： 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 我们的价值观： 工于至诚，行以致远 ——诚信、人本、稳健、创新、卓越 中国工商银行股份有限公司2010 年度报告(A 股) 3 目录 1. 重要提示 5 2. 公司基本情况简介 6 3. 财务概要 9 4. 董事长致辞 11 5. 行长致辞 14 6. 讨论与分析 17 6.1 经济金融及监管环境17 6.2 财务报表分析23 6.3 业务综述47 6.4 风险管理67 6.5 资本管理89 6.6 社会责任92 6.7 展望95 7. 股本变动及主要股东持股情况 97 8. 董事、监事及高级管理人员和员工机构情况 103 9. 公司治理报告 117 10. 股东大会情况简介 141 11. 董事会报告 143 12. 监事会报告 149 13. 重要事项 153 14. 组织机构图 160 15. 审计报告及财务报表 161 16. 董事、高级管理人员关于 2010 年度报告的确认意见 162 17. 备查文件目录 164 18. 2010 年排名与获奖情况 165 19. 境内外机构名录 171 20. 释义 178