决策的定义、原则与依据.ppt

第5章 决策 本章主要内容 决策的定义、原则与依据 决策的类型 决策的理论 决策的过程 决策的方法 [问题的提出] 民营巨星的忏悔 1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，职工几十人的小企业，但随着飞燕减肥茶和延生护宝液的上市，飞龙集团以令人瞠目的速度飞速发展；1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993、1994年连续两年利润超过2个亿；职工人数也从原来的几十人猛增到正式职工780人，其中大学毕业生457人，此外还有营销人员4000人，到了1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发展成以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从1991年开始，集团4年完成销售额20亿，实现利润4亿2千万，发展速度居全国医药行业之首。但这一切又显得那么短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙集团在国内保健品混战中遭受重创。随后于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出一则公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江湖”。曾经在空中翔舞的飞龙此刻已翼折翅断，元气大伤，在风雨飘摇中苦苦挣扎 。 1997年夏，“闭门思过”后。重出江湖的飞龙集团总裁姜伟面对已者的采访，坦陈自己的创伤和过失。此时的姜伟只能以一种难以名状的心情回望自己失败的历程。 第一份企业家《忏悔录》 决策的浪漫化 决策的模糊性 决策的急躁化 没有一个长远的人才战略 人才机制缺乏市场化 5.1.1 决策的定义 5.1.1 决策的定义 我们采用第三种定义，并就定义作如下理解： 1、决策的主体是管理者 2、决策的本质是过程，这一过程由多个步骤组成； 3、决策的目的是为了解决问题或/和利用机会。 5.1.2 决策的原则 达到最优原则 ，必须： 容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案 准确预期到每个方案在未来的执行结果 但在现实中，上述这些条件往往得不到满足 ： 决策者很难收集到反映这一切情况的信息 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案 决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入 5.1.3 决策的依据——信息 决策信息的类型 政务信息： 经济信息 : 科技信息： 大众传媒信息： 5.2 决策的类型 从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与短期决策。 从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。 从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策。 从决策的起点看，可把决策分为初始决策与追踪决策 。 5.2 决策的类型 从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。 从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。 根据决策目标数量的多少，可将其划分为单目标决策和多目标决策。(补充) 5.3决策的理论 古典决策理论 古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 古典决策理论的主要内容是： 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者要充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系 决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益 古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不一定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。 5.3决策的理论 行为决策理论 赫伯特·A．西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。 行为决策理论的主要内容是： 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的 在风险型决策中决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案 5.3决策的理论 当代决策理论 5.4 决策的过程 识别机会或诊断问题 识别目标 拟订备选方案 评估备选方案 作出决定 选择实施战略 监督和评估 决策成功的案例 日本尼西奇公司在战后初期，仅有三十余名职工，生产雨衣、游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品，订货不足，经营不稳，企业有朝不保夕之感。公司董事长多川博从人口普查中得知，日本每年大约出生250万婴儿，如果每个