金正昆教授讲礼仪演讲稿1.docVIP

开篇 1.孔老夫子——人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁。 2.游戏规则——到什么山上长什么歌；见什么人说什么话。 礼仪的角度 礼仪是交往艺术—— 礼仪是沟通技巧 礼仪是行为规范——礼仪是待人接物的标准化做法 礼仪名言 教养体现细节，细节展示素质，细节决定成败 外交礼貌：屁股不对这人 他跟你划得不是一套拳，没办法沟通。 什么叫服务——有求必应，不厌其烦 自我解忧条幅——放大家都喜欢你往往是不可能的，我们应该争取让多数人喜欢。痛苦来自欲望不能满足。 做任何事，不仅要有原则，也要讲究对象。有形式和内容的问题，形式表现内容，内容表现于形式。 礼仪的常识 1.现代礼仪的分类——政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，国际礼仪。 2.现代礼仪讲究适用范围和使用对象——尊重对方就是尊重对方的选择。 3.交往白金法则——人际交往要取得成功就一定要做到交往队形需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么——解析：交往以对方为中心，征询对方的意见。 4．互动关系——善待别人就是善待自己，教养问题。 5.三不烦——昨天过去了，没有必要再烦；明天没有到来，暂时烦不着；现在正在度过，不能烦。 6.生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的。 礼仪问答 什么时候讲究礼仪？ ——初次交往。给别人留下好的印象。 问什么学习礼仪？ ——内强素质，外塑形象，增进交往。 为什么要讲究礼仪？ ——使问题最小化 运用礼仪，该怎样操作？ 规范性 ——讲求标准，不可肆意妄为 对象性，到什么山上长什么歌 ——男士看表女士看包——名人，女人看头（发型装扮）男人看腰（） 有所为有所不为 礼仪最重要的要求： ——尊重。尊重上机，天职；尊重同事，本分；最总下级，美德；尊重客人，常识；尊重对手，风度；尊重所有人，教养。——了解人是尊重人的前提。 学习交往白金法则什么东西追重要？ 第一，摆正位置，第二，端正态度。你要做多大的事，就要承担多大的压力 具体规则 ⒈打电话谁先挂：游戏规则——地位高者先挂，表示尊重（如顾客上级） 2.索取名片或者打听对方姓名： (1)交易法——递给其自己的名片，来而往者礼也。或者自报家门。——金教授您好，认识您很高兴，我是…… （2）明示法——金教授认识你很高兴，能换一下名片吗？ （3）谦恭法——做个过门 ——金教授，听你这个讲座很受启发，我本人也认为深感自己在交往艺术上有待提高，相见恨晚。现在，看您很累了，不便打搅，你看金教授，以后有没有机会嫌你继续请教。 ——先生或小姐认识你很高兴，希望以后能保持练习，希望下次到北京还能跟你想见，不知道怎么和你联系怎么方便。——还是我跟你联系吧（不伤面子的推掉） 3.出入电梯 标准做法——陪同着先进后出，天黑，小心。——原因：安全，方便。 4.露趾凉鞋——讲究凉快，不改穿袜，穿袜证明有情况——暗示别人毛孔粗大，汗毛粗重，胎癍色痣 5.西装的最高境界——三色原则，三一律——鞋子腰带公文包首选黑色 6.聊天——交往以对方为中心，对方所擅长的。 7.请人吃饭——最礼貌得体的问法，您不能吃什么？——了解人是尊重人的前提。 8.数人数——手掌掌心向上，一位，两位，…… 9.握手优先——位高者先，女先，长先，老师先，上机先。做客的话，来时主人先伸手，客人后伸手 10.介绍——位高者后介绍 3A法则 ——要成为受欢迎的人，就必须善于向往交往对象表达 善良，尊重，友善 之意 礼仪——礼者，敬人也，礼就是要求你尊重为本；仪，就是规范的沟通技巧。礼仪之间有座桥，就是要善于表达。一定要恰当的向别人表达善意，才能被别人理解和尊重。 Accept——接受对方。也就是严于律己，宽以待人，换位思考，站在对方的角度立场看人看事。切忌自以为是，嚣张放肆，目中无人。接受对方的要点：接受交往对象，接受风俗习惯，接受礼仪习惯 Appreciate——重视对方。比方，拿到名片须看，表示尊重，复述一遍，更为正式。用一种欣赏的眼光去尊重对方。 Admire——赞美对方。肯定别人等于肯定自己。赞美对方的要点：要实事求是。 仪表 ——仪表者，外观也。 要点：容貌的修饰——+发型（整洁，规范，长度适中，款式适合自己），面部——，口部，手部；化妆；举止；表情； 看人的角度——看什么部位，看的时间的长短，在什么方向去看别人。聊天十分钟，三分是一到三分之二最好，表示理解，赞同的注目。