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从健康体检的流程探讨体检软件的功能 作者： 柳弥王冠袁方桃 作者单位：川北医学院附属医院健康管理中心,四川,南充,637000 期刊：医学信息（上旬刊） Journal：MEDICALINFORMATION 年，卷(期)：2011,24(2) 分类号：R194.3 机标分类号：G64F27 随着社会的进步，经济的快速发展，公众对健康要求越来越高，加上“以人为本”的现代管理理念使单位领导也越来越重视员工的健康，因此参与体检和健康管理的人次与El俱增。为了高效率、高质量的接待体检客户，许多体检机构或健康管理中心都安装了体检软件，但功能各不相同，国内软件公司开发的体检软件也缺乏统一标准和规范，无论是从管理还是数据统计都存在较大差异，介于此，本文主要从为满足健康体检流程的角度来探讨体检软件应具备的功能。 1体检流程及流程管理 1．1流程释义《现代汉语词典》把流程定义为：①水流的路线；②工业品生产中从原料到制成成品各项工序安排的程序，也叫工艺流程。《牛津高阶英汉双解词典》对process(流程)释义为：a series of thing that happen，especially ones that result in nature changes．／a method of doing or make sth，especially one that is used in industry。由此可以把流程看成是：事物发展、尤指自然变化的过程、步骤及规律，或做某件事或工业生产过程中的方法、规范及程序。 流程不是解决为什么做或为什么这样做而不那样做的问题，而是解决怎样做或按什么时序做的问题。 1．2流程管理(process management)一般认为，流程管理(process management)就是从公司或部门的战略出发、从满足客户需求出发、从业务出发，进行流程规划与建设，建立流程组织机构，明确流程管理责任，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。流程管理的目的在于使流程能够适应行业生产经营环境，能够体现先进实用的管理思想，达到降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户，提升综合竞争力的目的。 1．3体检流程健康体检流程就是指在对客户进行健康体检时有效地利用现有资源，按照一定的方式、方法、程序执行，达到最大的工作效率和最满意的结果的过程。具体来说就是工作人员引导体检客户按照预设的线路、程序及方法进行预约及检查的全过程，它包括检前、检中及检后服务。 健康体检流程一般分为初次体检流程、再次体检或复查流程、干预(指导)流程。 2体检软件功能要求 根据体检流程和流程管理的目的，本人认为体检软件应具备以下几大功能模块：体检前期规划、体检诊断、自动总检、统计查询、随访指导及其它辅助功能。 2．1体检前期规划 2．1．1将本院健康体检所涉及的各检查设备和科室进行联网，达到信息读取、图文报告传送、纠纷防范、节约人力物力的目的。当体检客户进行赘记后，可以通过带条码的腕带或带条码的申请单到相应的检查部门，比如抽血、B超、放射、各科医生诊台等。各部门通过扫描枪扫描后就可以读出该客户的基本信息及检查项目，并且通过客户基本信息中的相片来进行辨别有无冒名顶替，从而有效地预防纠纷发生。当客户某项检查结束，经该科室医生出具报告并审核确认后，该报告就不能更改，并自动传到该客户的体检档案中，无需该部门再打印报告。内、外科等相应科室的体检平台应根据各专业的要求设置相应的信息录入窗口，通过模板式选择和修改来完成，从而提高质量和速度。在此过程中还要求对审核、出具报告和体检医师设置个人密码及签名字样，以避免出现错误后医生推卸责任。 2．1．2在体榆库文件中设置体检过程中将会涉及到的科室、人员、项目、费用等，在今后实际的使用过程中凡是涉及上述信息就可以一劳永逸地进行选择性输入，无需再手工输入。 2．1．3设置不同性别、年龄、各种需求的健康体检菜单，包括婚前、孕前、公务员、招lT招干等，并且可以修改，登记时就可直接选择，节约人力和时间。 2．1．4设置各项检查结果的临床意义库文件，以便检查完后自动总检。内容主要包括异常结果时的临床意义及健康指导意见，最好能够将客户的不良生活、饮食习惯和其它不良嗜好和相应检查结果结合按照预防医学和循症医学进行分析，提出建议和指导，当然这些是要依靠医学专家，软件公司只是配合。 2．2健康体检预约登记 2．2．1系统应具备预约查询、提示和限量功能。当团体客户或个体客户预约好体检项目和时间后，系统应在体榆前几日(具体由各体检中心设定)开机时进行提醒，包括某天已预约了多少客户，个体数量、团体数量，什么团体等。如体检中心因客户较多或人员设备不足，每天接待客户数量有限时，系统还应该提醒某天预约客户数量已满。因为团体客户和VIP客户数量较容易计算，但个体客户数量不