物流市场营销第3版 教学配套课件 袁炎清 等主编 物流市场营销5.pdfVIP

第五章 物流企业产品与定价策略 • [知识目标] • 了解物流服务产品的概念及特性、新产品 开发过程。 • 熟悉物流服务产品组合策略、品牌策略以 及一般定价程序。 • 掌握产品生命周期各阶段的营销策略以及 物流服务产品定价方法和技巧。 • [能力目标] • 能应用产品组合策略进行营销活动，能初步制定 物流企业价格政策。 2013-6-26 1 第一节 物流产品组合策略 （一）产品的概念 一、 物 产品是指能够提供给市场并引起人们的注意、获取、 流 使用或消费，以满足某种欲望或需要的任何东西。 产 包括：有形物品、服务、地点、组织和想法。 品 概 核心产品 顾客所追求的利益 念 产品 整体 有形产品 核心产品借以实现的形式 及 特 结构 附加产品 全部附加服务和利益 性 收款、信贷、咨询等 2013-6-26 2 （二 涵义 物流企业提供的产品是一种服务 ） 物流服务是多样性的，几乎涉及到了物品的通关、商检、采购、运输、 物 代理、保管、存货控制、配送、包装、装卸、流通加工及相关物流信息。 流 产 物流产品是物流需求与物流服务过程的集合， 品 而这种集合一起构成了物流产品整体性概念。 物流企业的核心产品通常是指为客户提供符合其需要的位移效用、储存场所和利益。 有形产品一般是指为货主提供运输服务的车辆、船舶、飞机等工具的类型及型号、 基础设施布局及环境、航班、车次、航次等状况。 附加产品通常是指提供财务、金融、咨询、培训等服务。 具有不可感知性 不可分离性 差异性 特征 不可贮存性 缺乏所有权 2013-6-26 3 二、物流产品组合策略 （一）产品组合 组合1：运输+仓储服务+配送 定义 组合2：仓储+流通加工+配送服务 物流企业经营（营运）的全部产品或服务的结构， 即各种产品及产品项目的有机组成方式。 产品线 是一组相似或相近的产品项目 工业中多按产品的品种、类别、型号划分产品线。 运输企业多按航线（或营运线路）来划分产品线。 海 运 项目是指组织中所有具有一次性、有头有尾而非持续性的工作或项目是 航 为达到一个特定目的而将人力资源和其他资源结合成一个短期的组织。 线 2013-6-26 4 航线的基本内容 新开航线 公司名称： **货柜航运有限公司 公司许可证编号： MOC－ML 00021 航线名称： 东南亚航线 执行日期： 2004-12-1