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也轧技裳工业工程版2005年10月 信息系统外包研究理论述评 信息系统外包研究理论述评 谯谊赵军 (北京理工大学管理与经济学院，北京100081) 摘要：信息系统外包是企业信息系统建设的一种管理模式。是企业在断的竞争环境下的一种战略 选择。本文替信息系统外包的基础理论从战略学、经济学、社会学的角度进行了分类分析．对各单 一理论的研究视角和研究盲点进行了剖析。对于指导企业进行信息化建设、推行信息系统外包、指 导信息系统外包决策具有重要意义。 关键词：信息系统；外包；理论基础 一、引 言 信息系统外包(Information System 息系统服务商向企业提供部分或全部的信息功能。常见的信息系统外包涉及信息系统设备的引进和维护、 通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护、备份和灾难恢复、信息系统培训等等lll。 目前，国内信息系统的外包才刚刚起步，Gartner Group公司的一份研究报告指出，虽然目前中国 的IT项目经理经验还比较缺乏，基础的通信网络设施还很有限，但中国的IT外包业务将在2007年到 2010年问进人世界三强。现在越来越多的中国企业也开始选择信息系统外包。信鼠系统外包正在中国升 温。如2003年2月，金蝶软件提出一个三年发展规划，称金蝶将全力专注于产品研发，而将销售、服务 和咨询等业务逐步外包给合作伙伴；另外，国内很多的大型银行(例如深发展、国家开发银行)、大型 企业以及一些政府机构已经或正在考虑将其信息系统职能进行外包。在提供信息系统外包服务方面，中 国的信息系统外包提供商也已经初具规模，如北京首创网络已经形成了一套十分完善的IT外包服务模 式，而中创软件公司、大唐软件公司也已经为海外客户提供承接外包软件的服务。 二、lS外包的理论基础 信息系统的外包在许多方面都具有独特性，这种独特性要求决策者具有一定的管理技能，而这在企 业其它职能领域的外包中可能并不需要。首先，信息系统外包交易的规模要比公司其他业务辅助职能的 外包要大的多。其次，由于信息系统中应用、技术、管理三位一体的混合模式所造成的复杂性，就更需 要注意以下问题，即外包什么，外包给谁，以及如何管理外包关系。最后，由于信息系统的外包合同金 额巨大，选择合适的外包商更显得尤为重要。为指导并管理好信息系统外包，学术界人士发展了各种各 样的外包理论，并为他们的理论寻求实践的支持。这些理论主要包括交易费用理论、代理费用理论、资 源基础理论、资源依存理论、社会交换理论、政治权力理论等。 Cost 1．交易费用理论(TransactiollTheory) 交易费用理论又称“新制度经济学”或“产权经济学”，它是美国新自由主义经济学的一个重要分支。 其主要代表人物有科斯(RH．Coase)、威廉姆斯(0．Williams)等人。 从交易费用的理论中不难理解为什么随着外界环境的变化，越来越多的企业会自发选择信息系统外 ’簟毫建：枉太多数立敲中．擞噩理智对信盅拄木抖色(井乜)与僖童纂缱井包C幢并色)避行巨升．经常簧盘赫对逮一十谒连荇理用．但簟 者认生蕾鱼矗鳢井乜看■信直拉采外氲．妇量瞥羹说明．文中均蟪一用信囊秉垃抖乜(too)～饲． ·11· 国乩技裳工业工程殷2005年10月 檀毫嚣统外包研究理论述评 包的经营战略与管理模式。按照交易费用经济学的观点，企业的出现是作为市场配置资源的替代物。企 业组织的边界是企业内部化行为与外部化行为之闻绩效的比较。在20世纪踮年代以前．由于产业结构 变化缓慢、外部市场交易成本较高，企业自然倾向于选择纵向一体化战略，将市场交易活动放到组织内 部进行．扩大规模，实行规模经营，通过管理权威对资源进行配置、协调，以减少交易成本。也就是说， 当管理权威能够比市场机制建立信息系统带来更大的