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※請依題號順序作答 一、單一選擇題(每題2分，25題) 1.下列何者為非？ (A)領導的功能包括促進和解決衝突 (B)控制功能包括確定任務如何被分類(C)企畫功能包括確定目標並且建立方案 (D)組織功能包括安排工作以達成組織目標2.下列何者為非？ (A)管理者必須具備該領域的專業知識與能力 (B)專業技術能力愈往高階管理者愈形重要 (C)好的管理者必具備優良的人際能力 (D)概念化能力愈往高階管理者愈形重要3.二十世紀初葉，出現的科學管理及行政管理的理論又統稱為(A)管理科學理論 (B)行為管理理論(C)組織環境理論 (D)古典管理理論.某家傳統製造商分析網路消費行為的轉變，發現線上購物與通路服務的新商機，而決定設立線上購物網站，此一決策分析主要屬於SWOT分析的哪一層面 (A)Strength (B)Weakness (C)Opportunity (D)Threat 5.下列敘述何者不正確：(A)作決策是在解決已經發生的問題(B)機會是能夠改進與創造未來的情況 (C)問題是現狀與預期之間的差距 (D)作決策是讓某些事發生，以創造所預期的未來.在一事業部門完整的大型組織中，策略性計畫通常為 所發展，而戰術性計畫則通常為 所制定 (A)高階主管；中階主管 (B)高階主管；基層主管 (C)中階主管；基層主管 (D)任何主管都需要制定策略性計畫與戰術性計畫 .管理者必須根據環境的動盪水準選擇合適的管理方式，依Ansoff 和Mcdonnell的管理制度進化分類，像日本地震、海嘯這樣的天災，可說是(A)控制管理 (B)延續管理 (C)預測管理 (D)動盪管理 .在一個典範移轉的翻轉世界，以下何者非應掌握的成功法則(A)加速創新 (B)各事業自主(C)維持階級，功能完整 (D)良好訓練員工.Lewin的三階段變革模式為(A)持續改善→變革改造→流程改造(B)解凍→變革→再冰凍(C)反應→重建→恢復(D)問題→行動→反思。 1.「即時化生產」(Just in Time) 的生產概念源自於成為製造業的典範(A)福特 (B)奇異 (C)可口可樂 (D)豐田公司11.衡量企業在某一段時間的獲利程度，績效指標通常不包括何者？(A)銷貨利潤率(B)資產報酬率(C)淨值報酬率(D)存貨週轉率12.以下何者非一般組織較常用且較簡單的控制工具？(A)甘特圖(B)柏拉圖(C)魚骨圖(D)點數法 1.領導是一相當豐富的概念，許多學者的研究結果及其意涵、定義具有共同點。但其共同點不包含下列何者(A)領導者必有其追隨者(B)領導是一種影響力的發揮 (C)領導主要是以管理與控制為達成組織目標的方法 (D)領導是一種能直接或間接影響他人達成共同目標的過程。 1.以下何者不是Fiedler模式的情境影響因素 (A)部屬特質 (B)領導者與成員關係 (C)工作結構 (D)職位權力。 1.有關Robert House的路徑目標理論，下列敘述何者為非(A)借助目標來激勵部屬 (B)主張領導者的主要工作是為部屬釐清完成目標的路徑(C)與Fiedler同樣主張情境雖有不同，但領導風格不可改變 (D)提出四種領導行為的類型為指導型、支援型、參與型、目標導向型16.在溝通過程中，最容易發生溝通不良的階段是(A)編碼(B)管道與媒介(C)解碼(D)以上皆有可能.功能性部門化組織是透過_______________分類工作 (A)他們執行的工作 (B)他們服務的範圍 (C)他們生產的產品或者服務 (D)他們服務的顧客類型 .鴻海集團的群創光電合併奇美光電應是屬於(A)公司總體策略 (B)事業策略 (C)功能性策略 (D)作業性策略.以下何者為企劃的主要功能？(A)奠定未來競爭優勢(B)整合組織的資源(C)強化員工行動一致性(D)以上皆是20.影響組織的權變變數主要為(A)環境(B)技術(C)組織結構(D)以上皆是21.以下何者非培養創造力的工具？(A)腦力激盪法 (B)團體獻策法 (C)要徑法 (D)戴爾菲法22.下列何者為非？(A)效率關注的是組織營運的結果 (B)效率是投入與產出的比例 (C)效向(能)指的是作對的事 (D)組織效向(能)指的是組織呈現的產出是否符合組織的利益關係人之要求23.團隊決策可以帶來許多優點，但並非任何組織或情境都適用團體決策，團體決策可能的缺點是(A)耗費太多時間 (B)員工接受度不高 (C)決策品質較低 (D)缺乏完全知識24.Maslow提出了需求層次理論，依照五個需求層次高低之排列順序是 (A)生理需求→安全需求→尊重需求→社會／歸屬需求→自我實現需求 (B)安全需求→生理需求→社會／歸屬需求→尊重需求→自我實現需求 (C)生理需求→安全需求→尊重需求→自我實現需求