实训一－－秘书礼仪实务 秘书实训（第二版）教学课件.ppt

秘书礼仪实务 项目总体简介 项目总体简介 二、目录 项目一 秘书的个人礼仪 一、知识点 二、案例（一） 三、实训任务 三、实训任务 三、实训任务 三、实训任务 三、实训任务 四、实训目的 通过模拟，重点训练学生对职业装的理解和应用，实训后学生要明确工作装、社交服装、休闲服装的明显区别，学会得体的修饰自己。 五、实训提示 女秘书的办公室服装以穿西装套裙或长裤为宜，学生可以选择黑色、常 青色、白色、蓝色、灰色的西服套裙，以显示秘书的稳重端庄、高雅无华。款 式要简洁大方。忌装饰太多，大红大绿，花哨刺眼。提示学生演示的是秘书形 象，不是时装模特。 男秘书的办公室着装一般以本单位的工作装和西装为宜。全套深色，质地优 良的西服也可做礼服穿着。 女士的社交服装式样可多样，整体要求是典雅端庄，忌讳低胸、露背、露 腹、敞口无袖、透明衣裙、超短裙。社交时应搭配合适的饰物，但饰品的色彩、 风格要和服装协调统一，皮包、手袋是职业女性身份的标志，要选择质地优良、 款式精美的包袋。 六、实训提示 休闲服的设计可由学生自由发挥。总体要求是舒适、活泼、清 纯，避免低俗、怪异。 鞋袜的选择要符合不同服装的要求。 发型设计要适合本人脸型，化妆要和场合、服装、脸型、肤色协 调，总体要求是扬长避短 七、评分标准 评分由师生共同参与。学生每小组推举一人组成评分小组。其中教师评分占60%，学生占40%。 发型：整体简洁大方，和脸型相配，与当天着装搭配合适。15% 妆容：化妆得体，适度，能扬长避短。15% 着装：适合个人体型，对服装类型理解准确。30% 饰品：要求与服装搭配协调，符合礼仪要求。10% 饰物；饰物风格、色彩和服装协调一致。10% 鞋袜：要求与服装风格一致。10% 精神面貌：愿意参与模拟，表情自然，精神振作。10% 秘书个人礼仪 案例二 一、知识点 二、案例（二） 三、实训任务 三、实训任务 三、实训任务 三、实训任务 三、实训任务 四、实训目的 通过模拟及教师示范点评，强化学生对体态礼仪重要性的认识，通过对学生体态进行反复训练，力求学生体态有明显改观。 五、实训场地 六、实训提示 站立时，要挺胸、收腹，颈直头正，下颌微收，目视前方，双手对称 垂放在身体两侧，女生双腿伸直不留缝隙。要明确区分男女站姿的差 异。 行走时要节奏均匀，步幅适中，正常的步幅应为行走者的一脚之长，步伐应矫 健、稳重。手轻轻随步伐前后摆动，手指不外翘，上下楼梯，手持物品或手提重物 时，要注意保持身体的平衡。 在正式场合入座时，动作要轻柔，不要弄出很大声响，不要抖动双腿。女士要双腿并 拢，裙子要拉平。起立时，动作要轻，不论坐在哪都不要把椅子坐满。入座后可以将 两手自然地放在腿上，或是放在前面的桌子上。男生就座后双腿可分开一些，腿距与 肩宽大致相等。 六、实训提示 与人见面要微笑、要有目光的交流，有问候和寒暄，譬如“很高兴认识您” 或“很高兴见到您”之类的客气话。如果不熟悉，至少要点头致意。 为别人做介绍时应面向对方，伸出手做出介绍手势，介绍手势是掌心向 上，五指并拢伸向被介绍者。当别人介绍到你或对方向你自我介绍后，你 应该有所表示，或微笑、或握手、或点点头，如果你正好坐着，应该起立。 如有些不便，则点头微笑示意，或者稍起欠身表示礼貌。 下蹲时，双腿合力支撑身体，避免滑倒，不论交叉式还是高低式蹲姿，都 要将腿靠紧，臀部向下。 公共场合放置个人物品要以不影响别人，不影响 公共场合美观为要求。 七、评分标准 本实训可采取边演示、边纠正、边示范的师生 互动方式，重在增强意识，规范学生行为举止。 建议不做硬性评分。教师可选择动作比较规范学生， 集中上台示范，师生共同予以评价。 项目二 秘书交际礼仪 一、知识点 一、知识点 二、案例（三） 三、实训任务 三、实训任务 三、实训任务 三、实训任务 四、实训目的 通过本实训考察学生日常交际礼仪知识的掌握程度。实训后，学生要能熟练掌握各种交际技巧，能进行简单的日常交际。 五、实训场地 六、实训提示 重要客人离开时，主人一般要送到车站、机场、码头。并要注意车内的位次安排。按照惯例，轿车内的位次安排规则是：右高左低，后高前低。告别时，要握手，并根据场合说些感激地话。客人上车后，要招手、目送离开。 拜访要注意：进门见到主人后，要先向主人问候、寒暄，然后按照主人指引的位置坐下，并致谢。主人敬茶时，应从座位上欠身，双手接过，并致谢，坐姿要端正、文雅、不可晃腿或翘脚。交谈时态度要诚恳，声音要适中。要适时告辞。走出门后，应请主人留步，并主动伸手与之握手告别。初次上门，可选择合适的礼物，但要体现礼轻情谊重的原则。递接物品的动作，要符合礼