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质 量 管 理ZHI LIANG GUAN LI 第二章 质量管理的基本方法 　 　　　　　　　　专业：工商管理 　　　　　　　　教师：钮　　毅 第一节 质量管理常用的工具 调查表 利用统计图表进行数据整理和粗略的原因分析的一种工具。 点检用调查表 记录用调查表 缺陷位置调查表 不合格品分项检查表 零件名称：A-05 检查日期：2003年3月18日 工序：最终检查 加工单位：1车间1工段 检查总数：1585件 生产批号：03-3-1 检查方式：全数检查 检查员：张三 不合格种类 检查记录 小计/件 表面缺陷 正正正正正正正一 36 裂纹 正正正正正正 30 加工不良 正一 6 形状不良 正正正 15 其他 正正一 11 总计 98 排列图（帕累托图） 找出影响产品质量的主要问题的一种有效方法。 “二八原理”。关键的少数和次要的多数 财富集中在少数人手里。 排列图的作图案步骤 确定评价问题的尺度。（纵坐标） 确定分类项目。（横坐标） 按分类项目搜集数据。 统计某个项目在该时期的记录数据并按频数大小顺序排列。 画排列图中的直方图。 画排列线。 在排列图上标注有关事项和标题。 排列图举例 对某企业铸造车间某日生产的320件产品的缺陷情况进行统计，并按缺陷项目作出统计表，作出排列图并进行分析。 某铸造车间某日产品缺陷情况统计 排列图数据表 * * 5 溅铁水 4 其他 23 壁厚 10 69 7 42 缺陷数 壁薄 掉砂 裂纹 气孔 缺陷项目 7 裂纹 4 其他 23 壁薄 43.1 69 掉砂 累计频率 频率 160 5 10 42 缺陷数 总计 溅铁水 壁厚 气孔 缺陷项目 * * *