企业连锁经营与管理 教学课件 作者 张荣齐 第三章.pptVIP

第三章 连锁经营核心扩散机理和共生效应 讲义制作：01号 王潇 演讲： 11号 王莹 材料收集：22号 战峤 本章主要内容 3.1从连锁经营三件宝谈起 连锁经营有三件宝： 核心、品牌、体制好 这是连锁经营得以发展的根本原因，也就是内因 20世纪以来，全球社会经济发展和科技进步的推动，为连锁经营发展创造了环境条件，是推进连锁经营发展的外因 是连锁的根，是发展基础。所谓核心是指连锁经营有组织核心（连锁总部）和核心能力（拥有价值的专有核心技术、知名品牌和独特经营技能），核心能力有不可模仿、不可替代性。核心能力越强根越深，根深才能叶茂，根深叶茂才能结出硕果，这种不断积累和扩大的“树根体系”即为核心竞争力。 是连锁的魂，是企业理念、文化、形象、技术、服务、知名度、满意度在市场中的集中体现，也是连锁总部与各连锁单元紧密相连的精神支柱和象征。品牌要在市场上接受用户的检验，创出和拥有市场知名度高、信誉好的品牌，是连锁经营发展的关键。 是连锁经营健康发展的组织和制度保障，是连锁的法规。好的经营体制和运作机制使连锁总部与连锁单元有章可循，有法可依，责利清晰，连体连心，规范经营，共创佳绩。 3.2核心形成的两要素 3.2.1连锁董事会及连锁总部 连锁董事会是由若干连锁董事组成，是连锁企业集团的最高权利机构和决策机构。 连锁董事是在连锁总部的董事或监事同时担任两家以上独立法人公司（主要指连锁基地、店铺、银行）担任董事职务的董事被称为连锁董事 在连锁企业中，连锁董事有直接连锁董事和间接连锁董事之分 例子： 如甲是连锁总部的董事，同时既是A店的董事，又是B店的董事，称甲与总部形成的关系为直接连锁董事。如果甲是A店的董事，乙是B店的董事，但甲、乙的单元（店）都是连锁总部的分店，那么对于连锁总部来说，甲与乙所形成的关系称为间接连锁董事。 3.2.2连锁经营的核心能力 每一个方面具体参量应根据价值链中优势作用加以确定；前两个主要追求的是独特性即差异化，后一个主要求的是满意性和低成本。由于核心能力具有不可模仿和不可替代性，即具有提高资产专用性的能力[6]，有了这三个主质参量不断的积累，连锁内核才能产生持续竞争优势支撑住连锁企业的扩张[7]如图3-2。 一般来说，要建立一个规范化连锁体系，这三个要素一个也不能少，三者的凝结和融合才能称得上连锁总部内核的形成。也就是说，连锁扩散的实质是知识化资源的转移，即智慧资产的市场化，它是专有技术、知名品牌及独特技能的运动升值过程，其主质参量是以核心技术、优质品牌和独特经营技能为根基的，而品牌这类无形资产本身与连锁业特有的历史及业务技能相关联 专有核心技术 本文认为，专有核心技术包括原始创新技术和优化组合技术。因为，技术的积累一般分为三个方面：连锁各单元自身长期技术积累如连锁基地产品研发、生产、配送能力的积累，连锁分店分销技术能力的积累和连锁客户信息化管理能力的积累，在积累的基础上产生创新和飞跃；其二、组合不同技术项目包括连锁体内技术组合、连锁体外购并合作等方式以及连锁体内与体外技术项目的组合，这些组合可以实现优势技术资源互补，快速形成核心技术体系。 其三、技术学习包括基础理论的学习、技术培训等，通过技术学习，培养连锁各单元学习能力。优化组合技术虽不是原始创新，但可称为技术组合创新。它是吸收已有技术成果，结合实际需要，进行技术互利性优化组合，是根据新产品开发需要在继承中的新发展。可以发挥优势，实现跨越式发展，是值得重视的一种专有核心技术。 从本质上讲，核心技术的积累是连锁体知识资源的积累。从技术商业化过程来看，连锁总部表现为技术克隆、技术学习、技术整合、技术融合及技术创新这样一个过程。这一过程不只是技术的进步和扩散问题，而且是一个利益与资源分配过程[9]。一般来讲，连锁总部对专用性强、必威体育官网网址性要求较高技术和系统要采用自主开发，对辅助性、跨业技术实行外包，对通用性技术和系统采取合作开发，这三种方式的比较见表3-3。 知名品牌 品牌是连锁的魂，是企业理念、文化、形象、技术、服务、知名度、满意度在市场上的集中体现。连锁成员对品牌的一致认同和荣誉感、自豪感，是连锁总部与各连锁单元、所有连锁成员紧密相连的精神支柱和象征。品牌形成连锁的统一性和独特性，并通过注册商标（号）获得法律保护。知名品牌是在市场竞争中接受用户检验而得到社会公认的。创出和拥有市场知名度高，信誉好的品牌，是形成连锁经营核心能力的重要因素和连锁发展关键。可以说，