演讲与表达技巧(minimizer).ppt

曼陀罗表 7 8 1 6 题目 2 5 4 3 处理问题的准则 假如你有十足的把握回答问题，不妨立即作答。 切莫有过度的反应 提供更多的资料 当不知道如何回答时：争取时间，以便： 心平气和地思考 避免激烈的争论 重整有利的论点 尝试从问题中找出答案 让提问者解释其原因所在 让其他学员尝试作答，以激励多方交流 处理问题的准则 孤立扰乱者 争取多人附和，以继续讲演 于扰乱者换气时突击发言 让扰乱者上场发表其言论 反问对方 多做实地练习 案例 外交辞令：如何对不懂的东西进行发言，就是以目的作为手段，我们不讲如何吸引人才，只讲吸引人才有利于企业的发展，只讲做好销售就会赚钱，而不讲如何具体的做销售 怎样给予反馈 先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象 根据有关记录描述你所观察到的行为/现象 据此征求对方的意见，看是否存在偏见或误解 然后给对方一个机会，让他提出改进的方法 双方共同作深入探讨，对问题加深理解 轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己 有效的反馈应该 及时：越及时越有利于改进（秋后算帐不好） 具体而明确：反馈应该作到少而精 对事不对人：把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上 耐心：认识到每个人的学习步调是不一致的 学习第一：大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不是坏事 双向交流，共同进步：捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂 有限度：信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围 关注可以改变的行为 怎样才能不跑题 认真听，不要急于加入别人的话题 一旦发现话题被转移，你可以： 直截了当地提醒大家“咱们是不是跑题了？” 请某位学员总结刚才的讨论成果 询问“我们讨论的目的是什么？” 与大家共同商议下步怎么办 建议课下另找时间再议 过渡的技巧 要做到过渡轻松自然不生硬，你可以： 用问题激起学习者的兴趣，然后再展开新内容 阐明新内容在整体知识结构中的地位及其重要性，从而使学员明确学习目的 用与主题相关的幽默、故事或实例来开头/过渡 依靠视听手段或实物来开始过渡 * 奥运会金牌数，银牌数？ * 逃离痛苦，追求快乐 人只相信自己看到的，不相信自己听到的 * 笑脸能够接住财富 * 一枪打四鸟 葵花宝典：欲练此功，必先自宫，若不自宫，也可练功，若已自宫，未必成功 * * Teabreak Time! * 老大、老板、老师、老百姓，头可断，头发不能乱！血可流，皮鞋不能不擦油，鼻毛。 领导成功的秘诀：真心诚意地重视员工，以人为本，永远把部属摆在第一位 信任部属、信任部属、信任部属 中国人的平均身高? 全体美女学员选美 * 撕纸，画话 “沟通是，送出什么，就会得到什么” 你好！我叫龚一，你叫？ 我是小龚，您怎么称呼？ 我是刘德华，我是周润发 1）沟通三要诀 表达方：精确、简单、标准化 ?受话方：仔细倾听、反馈、重复确认 ? ? * NLP 55%身体语言，38%声调，7%用词。1、假装听（正经），2、托下巴，前倾（听），3、手指托脸（早知道，无聊），4、手掌托脸（没劲），5、抱胸（拒绝），6、抱腿（恶劣）； 微笑、餐厅倒酒先后顺序 快乐的方法。。。安东尼罗宾的方法 * 中日比赛该帮谁？那中美呢？日美呢？母亲亲日，父亲亲美，孩子在中间穿和服拿美国国旗 * 中日比赛该帮谁？那中美呢？日美呢？母亲亲日，父亲亲美，孩子在中间穿和服拿美国国旗 跟同事相处时间比家人还要长，切入对方的思考模式，保有自己，适应别人。 * 自画像，我是一个****的人，魔鬼和天使，写下优点和缺点，扔掉缺点 天使与魔鬼，我是流氓我怕谁？ “别人之所以会说不都是由于恐惧感在作祟”，这是唯一的理由，假如你能够让对方知道其实没什么好害怕的，他们的答案就会变成，“好”， 我要问各位一个问题，你们知不知道，全世界人们最害怕的事情，就是上台讲话，大家最害怕的一件事，就是站再众人面前出丑，我要问各位一个问题，假如一个礼拜要你上台一天，而且故意在众人面前出丑，报酬是百万美圆的年薪，那么你愿不愿意，愿意的人请举手，我就是活生生的证明，真有这回事的， * A．敢说却说不好，有一个误区，即不把下面的人当人，而是当作了树桩子，当成了债主，这忽略了更为重要的一点，即讲话是为了交流信息，是想得到别人的认同，如果把别人当树桩子，你就不知道树桩子的感受，所以肯定是讲不好的， B、讲话是一封挂号信，要敢于盯着全部参会人员的眼睛看，这也是成功讲话的一个标志，让角落中的人都应该感受到这封信，平时要有意识的锻炼自己的行为， C、不要放大自己的缺陷，在开始时不要以前缀性的语言进行总括，而是用总结式的话语进行概括，这样才不至于紧张，害怕忘词。画面式的反映自己想要表述的东西，不要力求逻辑上的完美性，正因为是逻辑的追求才使得有忘词现象的出现，要以重现场景式的方式进行表述，这样就不会出现忘词的情况。