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4.病人的评估 场景： 交班完毕，Helen说： “Ms.Wonder，今晚我是你的责任护士，为了更好了解你的身体状况，我需要为你检 【海外】美国医院的人性化护理 查一下身体。” 检查完毕， Helen拿出画着疼痛分级的板子，对Ms.Wonder说： “这个板子画了不同笑脸，代表不同程度 作者 天堂小鱼 转自《医学界》杂志 的疼痛，你觉得现在你的疼痛是哪张图，用左手指给我好吗？ ”Ms.Wonder因中风不能说话，只能用左手指， 她指指最后一张图。Helen说：“您说现在身体非常痛，是吗？我可以给您一些镇痛药。” 要点：从入院第一天，责任护士就要对病人做包括神经系统在内的全身检查，并完成病人教育能力评估。 导语：护理是科学，更是艺术。病人在入院期间，百分之八十的时间和护 在评估过程中，要对病人神志，语言能力，是否有家属陪同等做详细评估。 士打交道。护士如何同病人建立互信，有效沟通，对医患关系极为重要。 护士还需随时调整和病人沟通方式：如病人听懂英文，但无法说话，则会要求病人用攥护士的手或者眨眼 方式回答 “yes”或”no”等简单问题：如病人受教育程度低，但听得懂英文，护士会尽量用简单通俗的语言 标签：美国 护理 来交流。“冠状动脉粥样硬化”会让病人一头雾水，若换成“一些胆固醇等不好的东西沉积在血管壁上，血管 在美国医院，从病人入院开始，护士需要和患者沟通。让我们跟随护士Maria和护士Helen，了解美国医 变窄了”，病人就会理解。 院的护理流程吧。 不讲英文的患者，医院配备有资格认证过的医学英文翻译，帮病人做床边翻译。如果病人语种特殊，有政 1.入院后信任关系的建立。 府认证的语言专线，拨打电话，可在电话上和病人，翻译三方通话的方式完成交流。 场景： 病人的交流能力评估在入院就要做，治疗过程中许多知情同意书要病人及家属签字时，要保证病人及家属 Maria是白班护士，她 的病人Ms.Wonder因脑 中风入院，言语不清，右边不能动。Maria要和下个护士 理解院方的话。 Helen交接班。在征得病人同意进入病房后，护士Maria说： “Ms.Wonder，我要下班了，同事Helen会继续照顾 5.用药文件夹 您， 她是个很有经验的护士。”