e-Business─资讯科技和企业竞争.pptVIP

中央大學。范錚強 電子化企業 e-Business──資訊科技和企業競爭 中央大學.資訊管理系 范錚強 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2004.06 課程安排 名詞 IT/ITC 資訊科技 Information Technology Information and Communications Technology e-Commerce 電子商務 廣義：使用 IT 來進行商業活動 狹義：網路購物 e-Business 電子化企業、電子商業──廣義電子商務 c-Commerce 協同商務 m-Commerce 行動商務 本講次大綱 科技發展和全球競爭條件的改變 資訊科技有效使用的基本理念 商業模式和流程模式的檢討 變革的思考準則 e-Business背景 1995年後﹐網際網路商業化引起企業經營的新革命：eC (e-commerce) 新的創業公司股票市值暴漲 2000年四月開始，很多eC公司不支倒地，規模之大，及近於崩盤 eC 變成「票房毒藥」， 很多人改用eB 電子化企業的名稱(e-Business) 電子商務現象 表象：電子商務 實質現象的改變 營運模式改變 市場和層級：電子市場和虛擬整合 消除仲介/重新仲介 資訊科技的企業應用演進 管理資訊系統 “The Study of the effective design, delivery and usage of information systems in organizations.” Keen (1980) 一種探討如何在組織中﹐有效地設計、導入、並運用資訊系統的學問。 資訊科技 (IT or ICT) 的應用 牽涉到企業經營問題 科技帶來創新的營運方式 傳統資訊處理 企業電子化轉型的策略性思考 IT 導入的一般現象： IT 導入多由資訊人員主導 資訊人員對產業問題一般不夠瞭解 一般皆以電子化手段加速原有的商業模式和企業流程 無法善用科技條件的改進，來充分作一些過去不可能的事，來增加競爭力 企業環境快速改變 中國改革開放 全球化趨勢 ── WTO 政治變遷 冷戰結束，東西對抗瓦解 東西陣營經濟互通 地理政治勢態 歐洲：共同市場 北美：NAFTA 亞太：APEC, ASEAN 遠東、近東的緊張 現代社會環境變動的推動因素 科技創新 科技的廣泛應用及影響 有效的活動空間、溝通範圍擴大 反應時間的容許範圍縮短 全球化 企業的規模經濟、範圍經濟 文化的相互影響和衝擊 人類文明的發展 科技創新 交通運輸搬運 物資流動快速 生產成本降低 通訊、電腦 資訊流通和處理方式產生革命 新觀念：使得過去不可能的事變得可能 科技條件急速改變，過去的一些限制已不存在 我給顧客帶來什麼價值﹖ 企業競爭環境的改變 外來品種 流通業 萬客隆、7-11、SOGO 速食 麥當勞 原企業轉型 國際運籌 電腦、鞋子、紡織 台灣民眾接觸到的變革 全球化帶來的經濟果實 例：電腦生產產值全球 3-4 例：生活水準提高 銀行 跨分行、跨行的24小時服務 零售業 傳統零售體系崩潰 新的通路：佳樂福…7/11…崇光… 新聞的快速傳遞 例：現場轉播的世紀足球賽 科技促成企業環境的改變 資源：資源匱乏 → → 資源充裕 市場：賣方市場 → → 買方市場 重點：生產導向 → → 顧客導向 顧客和通路的權力高漲 國際性品牌崛起、地域性品牌沒落 範圍經濟 生產者的「量」大幅提高，量大者勝出 競爭導向 產業分工 傳統單一企業橫跨價值鏈 研發、設計、生產、組裝、銷售、服務 產業經濟條件改變 溝通協調成本大幅降低 各生產環節的經濟規模 委外經濟 過去的企業競爭?供應鏈競爭 協同體系重要性大幅增加 產業環境競爭激烈 快速的創新和顧客需求改變 產品推陳出新 產品生命週期縮短 產品種類增加 顧客要求獨立性 生產前置期加長 倉儲和運輸成本增加 需求預測困難 市場需求和營運挑戰 以台灣資訊業的OEM/ODM業務為例 零件價格不斷下降 OEM 代工生產：Original Equipment Manufacturing ODM代工設計生產：Original Design and Manufacturing 5年前的買方需求 955：95%的訂單在5天內交貨 應變：VMI (Vendor Managed Inventory) 在買方地點設立倉儲中心 成品折舊、庫存成本大幅提高 目前的買方需求 擴大委外、成本再壓低 982!! 科技條件改變 交通運輸搬運 物資流動快速 生產成本降低 通訊、電腦 資訊流通和處理方式產生革命 成本結構改變 溝通協調成本和庫存成本：豐田式的零庫存管理 新觀念：使得過去不可能的事變得可能 企業程序再造 (BPR- Business Process Reengineering)