变频空调的售后服务该由谁负责.pdfVIP

变频空调的售后服务该由谁负责  面对日益扩大的市场，琳琅满目的变频空调让消费者应接不暇 ，购买了变频空调，设计好了，变频空调安装的注意事项也了 解完了，可是使用的过程中会遇到很多问题，不管是质量问题 还是技术问题，我们都会 变得焦头烂额，不知道该如何是好， 想到找人维修，却不知该找谁，由谁负责，那么变频空调的售 后服务真的是这么差吗?变频空调的售后服务到底该由谁负责呢 ?  变频空调最常见的售后问题：  比如比较流行的无氟变频空调，这种空调的安装是需要抽真空 的，但是有些外包的安装公司没用用正规的流程安装导致空调 出问题。还有比较常见的问题就是空调的噪音，有可能就是安 装时没有选好墙体的类型。除人为事故外，如果空调出现问题 ，通过网络购买的产品如何退换货呢?  变频空调的三包政策各不同：  三包政策是国家为了保障消费者的利益而确 立，与电视等其它家电产品不太相同的是， 成产空调的厂家保修时间都会比国家规定的 要长，这也是品牌增加自己竞争力的一个砝 码。最普通的保修政策是整机保修3年，主要 部件(压缩机)保修5年，像三星、大金、LG都 是这样的政策。市场占有率较高的海尔、格 力等空调产品一般都是6年整机保修，海尔还 在部分地区有10年保修的情况，这也给消费 者购买产品提供了后续保障。  变频空调发票丢失也能保修?  发票是我们保修时需要提供的一个购买凭证，从这上面可以知 道我们购买的空调是否在保修时间之内。但是如果我们没有保 存好发票导致丢失，这会不会影响我们的保修呢?这里我们在电 话暗访时也做了调查，按照国家规定如果在发票丢失的情况下 修理空调的话是需要付费的。但是我们在暗访过程中了解到， 如果您的发票丢失了，有些厂家也是负责您的维修的(在保期间 )。没用发票的情况下(在保期间)，一部分提供保修的厂家是通 过看空调机身铭牌上的生产日期来确定是否在保修期内的。还 有一部分有些厂家是以生产日期，然后往后加一段时间。根据 厂家的不同，这加的时间也是不一样的。有的厂家会在生产日 期后加15天为销售日期，服务好一点的厂家是空调的生产日期 后加3个月为销售时间，在这个基础上计算您的空调是否在保修 期内。  变频空调延长保修政策有用吗?  延长保修是作为另一种有偿保障性服务提供 给消费者，如果您觉得家中的空调的保修时 间不够长，就可以像买保险一样来购买延保 服务。延长保修的时间根据消费者所交的相 应金额来确定。 大金空调专卖/products/list/4 大金中央空调价格表/products/list/129 电地暖/products/list/558 谢谢观赏