华夏菁英大讲坛_建志教育_企业家危机管理的“九阳神功“上.pdfVIP

企业家危机管理的“九阳神功”（上） 企业最敏感或者说最活跃的一个词就是“危机管理”了，企业往往像一个普通公民品评 突发疾病的人一样议论那些深陷危机事件的企业，并言之切切的议论问题的根源，不注意公 关或是反映迟钝等等。例如昨天还在关注别人的企业哈根达斯被曝光在不符合卫生条件的民 宅里做世界上档次最高的冰淇淋以供深圳的白领享用。 多年的营销实战阅历，使我们目睹了很多的企业触雷崩溃乃至重伤的事件，回想起来触 目惊心。如几年前三株的中毒事件，秦池的勾兑风波，冠生园的陈馅灾难;近期的如雀巢的 3+奶粉碘超标，光明的过期奶事件等等。所有这一切都暴露了企业的危机管理意识淡薄，远 没有达到像海尔提倡的“如履薄冰，战战兢兢”、小天鹅的“末日管理”等等面对市场先知 先觉的敏感意识。随着人们生活水平和人文素质的提高，对健康的关注对企业的要求也会越 来越高，一旦危机发生处理不慎，就会全盘皆输，甚至连翻本的机会都没有。 先用七句爻辞为企业家做一个初步的说明。目前，国内不少中小企业家都来到了事业的 第三阶段，九三。九三的爻辞是惕龙，君子终日乾乾，夕惕若，厉无咎。作为一个企业家， 你既然上了轿，将自己推到了前台，成了显龙，就要不负重望，你必须往前走。这时，将是 你最劳心劳力的时期，“终日乾乾，夕惕若”，就是说你必须每天从早到晚都要努力，每天都 要前进，奋发，就是到了晚上，还要时刻不要忘了自己的使命，要警惕，只有这样，你才能 渡过难关，就算碰到严厉的挑战，你也能平安过渡，化险为夷，这就是“厉无咎”。 一个企业家，只有他从显龙变成了惕龙，才会“厉无咎”，因为在九二时期，虽然你这 条龙已显露出来了，但你还并没有真实的成果，真正的成果是你后来的努力发挥作用才能实 现的，但新浪作为企业，他们还没有解决企业挣钱赢利的问题。 因此，显龙之后，他们必须面对更多更复杂的问题。在这个时候，更要警惕，每天都要 亲力亲为，每天都要进步，每天都要想到如何快速积累自己的势力，赶超竞争对手，这时的 企业家是一个戒惧的领导。因此，勤奋，守业，警惕，低调，亲力亲为是这一时期企业家的 行为特色，借用海尔张瑞敏的一句话：“面对成功，我永远是战战兢兢，我永远是如履江薄 冰。” 所以，企业处于第三阶段，我们企业家的一切行动决策当以警慎为第一。这时的企业战 略思想当是“不求战胜对手，但求自己立于不败”。我们要珍惜企业的任何资源不要轻易决 战。积累实力，保全实力以静待动。说具体点，这阶段企业应着力企业制度、企业文化、危 机管理等企业基石的建设。 在古代称皇帝为九五至尊，就是根据《易经》的乾卦解释得来的。九五代表已得位，已 圆满了。龙已飞上天，做人已登上了皇帝的位置，还不成功吗？所以，企业家能经历九四跃 龙的决策与冒险之后，达到九五飞龙的阶段，可以说是作为一个企业家事业的登峰造极，是 德、智、才、位齐备，吉祥圆满，个人的事业登上了高峰，理想得到了实现。 然而，也正是这时，危险也就出现了，因为这时的企业家，领导人容易麻痹，在鲜花与 掌声中，在歌功颂德与阿谀迎逢的言美之辞中，飘飘欲仙，这就危险了。人世间的万事万物 都这样，月满则亏，水满则溢，物极必反，否极泰来。所以，这时的企业家，领导人的工作 重点是清理自己的思想，务必保持谦虚、谨慎，不要让业绩冲昏了头脑。 为人修养是居上处其下，江河居下，不择细流，故能成其江海之大。在工作生活方面， 九五之尊后，你最大的敌人是你自己，这时人最怕养尊处优，最怕太过安逸享受，安逸享乐 会使人产生惰性，惰性会使人失去活力，没有锐气。所以，企业家在九五阶段应保留活力以 应对挑战，谦虚，处下，低调可以使人不致招惹太多事非、敌人，甚至可以化危为机，化敌 为友 /