项目质量管理 教学课件 作者 王祖和 5-6 第6章 项目质量形成过程管理.pptVIP

第6章 项目质量形成过程管理 主要内容 熟悉项目不同阶段的质量管理 了解项目质量管理的基础工作 掌握项目质量管理组织 6.1 项目不同阶段的质量管理 6.1.1 项目概念阶段质量管理 项目概念阶段主要包括项目的可行性研究和项目决策。 项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。 项目概念阶段是影响项目质量的关键阶段，项目决策的结果应能充分反映项目所有者对质量的要求和意愿。 在概念阶段，围绕项目质量问题所进行的主要工作是项目总体方案的策划及项目总体质量水平的确定。 概念阶段，从总体上明确了项目的质量方向。显然，概念阶段的成果将会影响项目总体质量，概念阶段所进行的质量控制工作是一种质量战略管理。 6.1.2 项目开发阶段的质量管理 无论什么项目，都需要经过开发、设计过程。项目质量是否能够满足用户需要及满足的程度，首先取决于这一过程。 “质量是设计出来的，而不是加工出来的”充分表达了项目开发阶段质量控制的重要性。 项目开发阶段的质量管理，是项目质量管理的起点，是项目质量管理的关键阶段。没有高质量的设计就没有高质量的项目。 在项目开发、设计过程中，应针对项目特点，根据项目概念阶段已确定的质量目标和水平，使其具体化。 设计质量是一种适合性质量。即通过质量设计，应使项目质量适应项目使用的要求，以实现项目的使用价值和功能；应使项目质量适应项目环境的要求，使项目在其生命周期内安全、可靠；应使项目质量适应用户的要求，使用户满意。 项目开发阶段的质量管理，主要包括三大内容：一是搞好质量设计；二是控制设计质量；三是进行质量预控。 1. 质量设计 项目开发人员应根据项目的使用要求，制定能够满足“性能”要求的设计方案，其中包括项目质量指标，进行质量设计。 质量设计应能做到:使项目安全可靠；在项目实施期间尽可能经济可行（可操作性）。 2.控制项目设计质量 设计质量包含两层意思： 一是设计应满足用户所需要的功能和使用价值，符合用户的意图，而用户所需的功能和使用价值，又必然要受到经济、资源、技术、环境等因素的制约，从而使项目的质量目标与水平受到限制； 二是设计必须遵守有关标准、规范、规程等相关法规。设计方案确定后，项目开发、设计人员就必须严格按方案要求进行设计，保证设计质量。 应采取的有效措施: (1)设计评审 (2)经济分析 (3)严格遵守设计过程的工作程序 (4)设计跟踪 3. 质量预控 项目质量预控，就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。这是一种科学的管理方法。 质量预控的主要工作: (1) 影响因素预测 (2)拟定质量控制计划 质量控制计划的拟定一般应包括以下内容： 明确项目质量目标。 明确项目质量要求和特性。 评定项目过程能力。 确定拟控制的质量特性和控制内容。 确定质量水平。 制定质量控制指南、规程和文件。 规定检查、监督职责。 设计质量控制图。 规定不合格材料的处理方法。 规定对库存和易过期材料使用的控制。 确定质量检测设备和方法。 明确项目质量控制组织和责任者。 (3)设计控制程序 (4)制定检验评定标准 (5)确定对策 (6)编制质量控制手册 质量控制手册是项目质量控制的指导性文件，它涉及到质量控制方针、依据、组织、方法、程序等多方面内容。在项目质量控制中，应根据项目的类型和具体情况编制相应的质量控制手册。 质量控制手册所包括的典型内容是： 1）质量控制的依据 2）管理、组织及人员 3）质量控制工程 包括质量控制方针、质量控制规程的拟定和发布、质量检查制度、抽样检验方案、质量控制图等。 质量控制规程的主要内容包括： 工序流程。 工作内容。 标准。 控制点。 质量信息交流。 质量评价及考核。 4） 质量控制文件 包括试验程序、检验规程、作业指导书、各项质量保证程序、补救措施的申请等文件。 5）质量控制记录及保存 6）培训大纲 7）原材料控制 8）项目实施过程控制与工序控制 包括控制要点、控制方法、控制效果与评价方法等。 9）合格控制 包括合格质量标准、合格控制方法等。 10）故障分析与补救措施 包括故障分析、故障排除方法和技术等。 6.1.3 项目实施阶段的质量管理 项目实施是项目形成的重要阶段，是项目质量管理的重点。项目实施阶段所实现的质量是一种符合性质量，即实施阶段所形成的项目质量应符合质量要求。 项目实施阶段的不同环节，其质量管理的工作内容不同。根据项目实施的不同时间阶段，可以将项目实施阶段的质量管理分为事前管理、事中管理和事后管理。 （1）事前质量管理 事前质量管理:在项目实施前所进行的质量管理，其管理的重点是做好项目实施的准备工作，且该项工作应贯穿于项目实施全过程。其主要工作内容有： 技术准备： 物质准备： 组织准备： 现场