公共卫生服务公众满意度问卷.docVIP

公众满意度 四十一、公共卫生服务公众满意度 指标分值：40分 指标说明： 1.公众满意度调查针对18岁及以上人群开展。 2.城镇和农村居民按照现住址判定。 计算公式： 公共卫生服务公众满意度 = 判定为满意的人数／调查人数×100% 考核方法： 1．使用统一的调查问卷进行调查。每个县调查60人，其中城镇居民30人、农村居民30人。 2．选择“A”判定为满意，选择“B”判定为不满意。 3．调查者根据问卷说明对每份问卷进行判定，考评组对调查问卷进行统计汇总，满意度达到85%得40分，达不到按比例扣分。 测量工具：见表41.1、41.2、41.3、41.4。 表41.1 公共卫生服务满意度调查问卷 （65岁以上人群） 说明：65岁以上人群填写本问卷；问卷内容选择“A”的题数≥6个判定为满意，＜6个判定为不满意。 调查地点： 县（市、区） 乡镇（街道办事处） 村（居委会） 一、基本情况 1．性别：A．男 B．女 2．年龄： 岁（实足年龄） 3．文化程度：A．文盲 B．小学 C．初中 D．高中 E．大专 F．大学及以上 4．居住地：A．城镇 B．农村 二、问卷内容 1．您知道国家免费给65岁以上老年人每年体检（量血压、量身高、秤体重等）的政策吗？ A．知道 B．不知道 2．医生是否给您量过血压？ A．是 B．否 3．您知道您的血压是否正常? A．知道 B．不知道 4．医生是否给您做过视力检查？ A．是 B．否 5．您知道哪些原因容易引起高血压吗？（答对1种即为知道：家族史、肥胖、高盐饮食、饮酒、情绪紧张等） A．知道 B．不知道 6．您是否看过有关卫生防病和健康知识的宣传材料（答出1种即为看过：黑板报、电视、广播、宣传单/册、报纸等）？ A．看过 B．没看过 7．您觉得吃加碘食盐是否可以预防大脖子病？ A．可以 B．不可以 8．您觉得抽烟对身体好不好？ A．不好 B．好 9．您知道国家免费治疗肺结核病人吗？ A．知道 B．不知道 10．您认为儿童打预防针好吗？ A．好 B．不好 调查结果： 满意 不满意 调查者签字： 调查日期： 年 月 日 表41.2 公共卫生服务满意度调查问卷 （孕妇或0-6岁儿童的母亲） 说明：孕妇或0-6岁儿童的母亲填写本问卷；问卷内容选择“A”的题数≥6个判定为满意，＜6个判定为不满意。 调查地点： 县（市、区） 乡镇（街道办事处） 村（居委会） 一、基本情况 1．年龄： 岁（实足年龄） 2．文化程度：A．文盲 B．小学 C．初中 D．高中 E．大专 F．大学及以上 3．状态：A．孕妇 B．母亲（最小孩子年龄： 岁） 4．居住地：A．城镇 B．农村 二、问卷内容 1．您是否看过有关卫生防病和健康知识的宣传材料（答出1种即为看过：黑板报、电视、广播、宣传单/册、报纸等）？ A．看过 B．没看过 2．您知道7岁以下的孩子需要定期进行体检吗？ A．知道 B．不知道 3．您知道感染了艾滋病的孕妇会把病传染给婴儿吗？ A．知道 B．不知道 4．您知道打预防针可以预防哪些疾病？(答对1种即为知道：麻疹、小儿麻痹、甲肝、乙肝、百日咳、破伤风、白喉、流脑、乙脑、肺结核、腮腺炎、风疹、流感等) A．知道 B．不知道 5．您觉得在家里生孩子好，还是在医院里生好？ A．在医院 B．在家 6.您知道住院生孩子国家有补助吗？ A．知道 B．不知道 7．怀孕后，医生是否给您做过检查？ A．做过 B．没有做过 8．1 您怀孕后抽血化验过吗？（仅孕妇回答） A．化验过 B．没有化验过 8.2 医生给您的孩子打过预防针吗？（仅母亲回答） A．打过 B．没有打过 9．您觉得抽烟对身体好不好？ A．不好 B．好 10．您知道国家免费治疗肺结核病人吗？ A．知道 B．不知道 调查结果： 满意 不满意 调查者签字： 调查日期： 年 月 日 表41.3 公共卫生服务满意度调查问卷 （其他人群） 说明：除65岁以上人群、孕妇和0-6岁儿童母亲外，其他人群填写本问卷；问卷内容选择“A”的题数≥6个判定为满意，＜6个判定为不满意。 调查地点： 县（市、区） 乡镇（街道办事处） 村（居委会） 一、基本情况 1．性别：A．男 B．女 2．年龄：