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无代理系统构架监控软件SiteScope。它可以从业务系统的外围，全天候主动地监控支撑业务系统运营的IT系统构架（网络、主机、存储等）和各种应用平台（如TUXEDO、WebLogic、WebSPhere MQ等），采集性能数据和关键指标，一旦系统出现问题（比如CPU内存磁盘利用率过高、MQ队列过深、数据库死锁等），SiteScope就会立即以通过HTTP的方式，把采集到的性能数据和事件汇总到BAC服务器上去进行分析和展现。 * * * 业务处理过程分析-业务分解功能 系统提供了业务分解功能。交易分解可以对事务进行端对端（客户端, 网络、Web服务器, 应用服务器, 数据库服务器）的分析 根据获得的时间数据，以确定性能问题是由哪个环节产生的 性能问题点 * 业务运行数据统计功能 系统历史数据库存储和分析功能，分析过去的某个时间段内的业务性能数据、业务可用性数据和系统性能指标； 通过分析报表清淅地看出业务系统中的每一个流程环节（产品购买、资源确认、选号等）在过去某段时间内的性能和可用性 * 业务预警过程分析 系统提供了对业务流程可用性和性能的趋势分析功能； 通过时间趋势图，可以分析出业务流程性能恶化的现象和过程，从而做到提前准备 趋势分析 * 网络资源监测 系统实现对从各地市监控点到移动省中心的网络状态进行监控 ； 发现网络问题出现在哪一个网段 ，把最终用户和系统性能趋势关联起来,帮助分析网络对业务的影响因素 网络监测 * 系统资源监控方案 采用先进的系统管理和性能管理技术，不需要在被监控系统中安装任何代理程序，而是定期地、主动地从被监控系统采集数据，从而把管理成本和对生产系统的情况减小到最低。 全天候主动地监控支撑业务系统运营的IT系统构架（网络、主机、存储等）和各种应用平台（如TUXEDO、WebLogic、WebSPhere MQ等），采集性能数据和关键指标。一旦系统出现问题集成平台以SMS、Email、IVR等报告给值班人员 监测服务 * 目录 稳定的系统对运营商的重要性 系统维护所面临的困惑 业务级监控是系统维护的发展方向 创立业务预警系统架构及特点 创立业务预警系统对维护人员的帮助 创立针对四川移动业务预警的解决方案 创立业务预警系统的主要功能 业务预警系统的应用场景 * 有效的信息通知 业务预警集成平台 SMS IVR Email 工单 业务告警信息 多渠道告警通知 业务监测系统发现业务预警，自动将业务告警信息发送到业务预警集成平台。集成平台通过SMS、IVR、Email、工单等多种形式及时通知到维护值班人员。 系统维护人员 * 及时、准确的定位手段 1、故障业务分析准确定位故障系统 2、根据现场数据对故障系统进行分析和处理，使系统及时恢复正常 业务监测系统 系统监控系统 系统维护人员 维护值班人员 * 相互配合解决难题-流程管理功能 定位故障系统 故障系统处理 业务监测预警 业务监测系统发现预警信息，通过系统集成平台及时将预警信息发送给维护值班人员。 维护值班人员通过故障业务分析，找出故障系统，并通知相关系统维护人员。 系统维护人员根据故障现场数据、系统监控数据，对故障系统进行分析和处理。 业务预警处理流程化、工单化管理；保证预警及时处理，保证系统的稳定运行 * 迅速找到有效方法-知识管理 通用解决预案 异常解决处理汇总形成解决知识库 异常处理知识库 系统维护人员 维护值班人员 系统集成平台 维护人员进行预警处理、系统维护的过程，将被记录作为后续同类故障处理知识库，为同类故障处理提供参考； 针对不同的预警类型和级别制定通用的故障解决预案，使故障处理的流程规范化； * 精确的判断依据-现场数据分析 系统现场数据保存 业务现场数据保存 数据库服务器 系统集成平台 维护人员通过系统集成平台对业务预警的现场数据、系统现场数据进行查看和分析 * 对系统的运行预测-系统数据趋势分析 数据库服务器 业务监控系统全天候、实时主动地监测业务，并将监测的历史数据保存到系统数据库中； 系统提供了对业务流程可用性和性能的趋势分析功能 ，通过时间趋势图，可以对业务流程性能趋势做出预测。 业务监测历史数据入库 分析历史做出业务性能预测 * 操作、维护简易-业务预警系统的可管理性 扩充灵活: 业务终端探针可以通过工具进行业务脚本录制，灵活实现预警业务扩展。 配置简便 : 通过无代理的方式对主机、网络、存储及拥有服务进行监控，新增服务监控，只需对通过配置工具对监控服务进行简单配置。 业务流程配置简便: 系统集成平台采用B/S结构，平台无需配置。在新增业务预警时只需对新的业务预警流程进行配置。 业务终 端配置 服务配置 集成平台配置 系统可 管理性 * 系统无关性-系统与现有系统松耦合 系统集成平台 业务