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护理安全及相关措施 内 容 摘 要 护理人员在日常照料病患者的过程中存在着不安全因素。这里面就引伸出护理安全，护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。为消除护理工作中存在的不安因素，应该在各个环节中潜在的问题作出相关解决措施。 关键词： 护理人员 不安全因素 护理安全 措施 目 录 一、引言…………………………………………………………………………….………… 二、护理中存在的不安全因素............................................................................ …….……… 管理因素…………………………………………………………………………….…………. 护理人员的因素……………………………………………………….…………. . 病患者的因素…………………………………………………………………. ….…………. .. 三、护理不安全因素的管理措施……………………………………………………………………. … （一）…………………………………………………………. .. （二）加强护理人员自身素质培养……………………………………………. . .. （三）重视专业技能的再增值……………………………………………………. . （四）建立和健全管理体制………………………………………………………. .. 四、结语…………………………………………………………………………………..…… 主要参考文献………………………………………………………………………………………………….. 一、引言 随着社会的迅速发展，人们生活水平的不断提高，人们对自我保护意识和法律意识的不断增强，护理工作中存在的不安因素，导致与病患者之间出现护理纠纷。为进一步完善医院管理体制，需不断改进各个环节中潜在的问题，才能从根本上不断提高护理质量，消除护理隐患,为病人提供安全护理,有效保障病人安全。 二、护理中存在的不安因素 ㈠管理因素 ⑴护理人员安排不均 ：人员的缺编，不能保证满足工作基本要求而给患者造成不安全影响或隐患。当护士人手紧缺、工作超负荷时，多数护士无法适应多重角色的转换，出现角色冲突，长此以往将使护士身心疲惫，也是构成护理工作不安全的重要原因之一。 ⑵对护士再度培训不足 ：对护士的职务培训、职业道德教育不够及培训管理监督不力等。表现在仅注重护士的工作完成而忽视护士的在职培训提高。如今护理科学和发展对护理人员的素质和数量的要求较高，如果不能及时根据专业技术发展的情况进行调整，找不到有效的途径提高人员素质，这些方面因素对护理安全的影响将越来越显著。 ⑶管理制度不完善、不健全，执行力度不够，管理措施不到位是目前较普遍的问题。有的医院没有编制护理安全质量管理文件，没有建立规范化安全管理平台；有的虽然建立了护理规章制度，但没有健全的管理组织进行监督，导致规章制度形同虚设。 ㈡护理人员的因素 ⑴职业理念欠缺 ：在工作中责任心不强，注意力不集中，遇事容易情绪化，对患者态度生硬，有的护理人员语言、行为不当或过失给患者造成不安全感或不良后果，这些常常是造成医疗纠纷的重要因素。 ⑵职务技能不纯熟：随着社会发展，护理新观念、新技术的不断更新涌现，护理工作中复杂程度高、技术要求高的内容日益增多。这对护理人员造成较大的压力，而且导致护理工作中技术风险增大。低年资护士由于她们专业知识不够丰富，技术操作不熟练，平时业务学习和专业技术培训跟不上，容易导致操作失败或操作错误而发生护理差错。 ⑶欠缺有效的护患交流 ：因为许多护理人员的观念仍停留在功能制护理模式上而不注重与病人交流，导致护患间的沟通不及时，造成患者不理解，护理质量不能保证，患者不满意。 ⑷法律知识薄弱 ： 护士在学校和在职教育中缺乏相关法律知识教育，临床工作中往往忽视潜在的法律问题。如对患者的隐私权等没有在思想上产生足够的重视，往往会导致与患者产生冲突。 ㈢病患者的因素 ⑴患者或家属的自身素质 ： 由于部分病人所受教育的限制，素质不高，对疾病缺乏正确认识，对医院期望值过高，心理承受力差，就易产生焦虑、心烦意乱等心理现象；对护士工作不理解，有时出言不逊或有不尊重行为，也是导致护患纠纷的一个因素。 ⑶患者或家属期望值过高 ： 如出现治疗效果不明显或病情反复，就会不信任医生，怀疑诊断错误，更不听护理人员的安排，甚至拒绝治疗，导致患者人为的护理不安全因素。 三、护理不安全因素的管理措施 ㈠合理配置护理人力资源：护士们在医疗活动中担负着患者的不同角色，而在家庭中又扮演着女儿、儿媳、妻子、母亲的角色。在护理人员少、工作任务重时，护士就超负荷的工作。从而